В РЖД рассказали, пустят ли в поезд, если забыл документ, на который был куплен билет

В преддверии начала отпускного сезона в РЖД ответили на несколько важных вопросов про документы. Например, нужно ли отменять поездку, если вы забыли документ, на который был куплен билет. Или можно ли купить ребенку билет на поезд не по свидетельству о рождении, а по заграничному паспорту? На этот и другие вопросы ответила пресс-служба компании.

Оригинал свидетельства о рождении ребенка забыли в другом городе, вечером — поезд, съездить за документом не успеть. Пустят ли в поезд?

Не пустят.

— Если билет оформлен по свидетельству о рождении ребенка, то именно этот документ и нужно будет предъявить проводнику во время посадки, — говорится в ответе пресс-службы. — Причем нужен оригинал. Правда, для детей допускается предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении. Скажем, фотография свидетельства в телефоне, по действующим правилам, не подойдет.

А вот взрослым для посадки в поезд всегда нужно иметь при себе только оригинал документа, удостоверяющего личность.

Если с собой только загран ребенка — можно ли по этому документу путешествовать по России на поезде?

Да, при условии, что билет куплен на него же.

— Да, по заграничному паспорту также можно оформить билет на поезд дальнего следования, — пишет пресс-служба. — Это такой же документ, удостоверяющий личность, как и свидетельство о рождении. Только нужно иметь в виду, что заграничный паспорт не должен быть просрочен. Взрослые пассажиры, кроме того, могут приобретать железнодорожные билеты по временному удостоверению, которое выдается, например, в случае утери паспорта, по военному билету, паспорту моряка и некоторым другим документам. По водительским правам купить билет на поезд нельзя.

А переоформить билет на другой документ можно?

Да, в купленный билет можно внести изменение вида и номера документа. При этом сдавать билет и оформлять новый не придется — для внесения новых данных нужно обратиться в любую железнодорожную кассу ОАО «РЖД» за несколько часов до планируемой поездки.

— При себе нужно иметь документ, по которому будет осуществляться поездка (загранпаспорт), — подчеркивает пресс-служба РЖД. — Оператору надо будет сообщить номер заказа/электронного билета или предоставить оригинал билета, купленного в кассе, и объяснить, какие именно изменения необходимо внести. Оператор переоформит билет на другой документ.

А еще внести изменения может начальник поезда с помощью специального терминала — но нужно обратиться к нему до отправления состава.

— Услуга по внесению изменений в персональные данные, указанные на билетах, оказывается платно (стоимость составляет порядка 200 рублей), — говорится в ответе.

Если путешественник оформил электронный билет, все равно придется обратиться в кассу или к начальнику поезда. Внести изменения в электронный билет, оформленный через интернет, невозможно технически.

Куда обращаться с другими вопросами?

— Оперативно разрешить какие-то спорные вопросы может начальник поезда, — обещают сотрудники. — Можно обратиться к нему.

Также действует Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД», напоминают в компании. Круглосуточный телефон 8-800-775-00-00, звонок бесплатный.