Будущее аптек начинается сейчас: что ждет москвичей в «Здравсити Аптеке»
Традиционный формат аптек постепенно меняется: «Здравсити Аптека» внедряет новые решения, превращая привычный визит за лекарствами в современный сервис. Речь идёт не только о смене вывесок после ребрендинга «Будь здоров», но и о глубокой перестройке самого подхода к аптечному обслуживанию.
Изменения, которые нужны сейчас
Москвичи привыкли, что аптека у дома — это место, где можно купить лекарства, а при необходимости спросить совета у фармацевта. Но ожидания покупателей меняются с ускорением ритма жизни. Сегодня многим важно не просто приобрести препарат, а сделать это максимально быстро, удобно, предсказуемо.
В ответ на эти запросы «Здравсити Аптека» объединяет традиционные точки продаж с онлайн-сервисами. Формат уже работает в столичных районах, показывая удобство перехода к новому уровню аптечного обслуживания.
Преимущества обновленного формата
Обновлённые аптеки предлагают целый набор решений, которые делают покупку лекарств проще.
Ключевые из них:
- предзаказ через сайт или приложение с возможностью выбора нужных товаров заранее, получением в удобное время;
- зона выдачи заказов или отдельное пространство в аптечном пункте без необходимости стоять в общей очереди;
- цифровые панели с подсказками организуют быстрый поиск внутри аптеки;
единая база данных для широкого ассортимента, актуальная информация о наличии лекарств, ценах, аналогах.
- Эти возможности особенно актуальны для мегаполиса, где ценится каждая минута.
«Заказала лекарства через интернет, в аптеке просто забрала — всё заняло пару минут. Раньше на это уходило намного больше времени», — рассказывает Ирина, 48 лет.
Список ближайших пунктов «Здравсити Аптека»
Все изменения внедряются постепенно: новые форматы появляются в разных районах Москвы, МО, регионах России. В обновлённых точках заметны новые зоны обслуживания, современное оформление, цифровые элементы, которые упрощают визит.
Список «Здравсити Аптек» рядом с домом:
Республика Крым, Симферополь, улица 60 лет Октября, 15
Тула, улица Одоевское ш., 98 а
Тюменская область, деревня Патрушева, улица Александра Пушкина, 8
Ульяновская область, Ульяновск, улица Кирова, 36
Покупательские привычки меняются
Переход к цифровизации в процессе ребрендинга «Будь Здоров» меняет не только внешний вид аптек, но и саму модель взаимодействия с покупателями. Простые рутинные задачи — поиск, заказ, оплата — переходят в цифровую плоскость.
Модель позволяет сохранить живое общение там, где оно необходимо, ускоряя стандартные процессы. Это снижает нагрузку на сотрудников, повышая качество обслуживания.
Важное остается
То, что москвичи ценили раньше, сохранено, но дополнено современными инструментами, делающими покупку более удобной.
Ребрендинг не затронул ценное для покупателей:
- широкий ассортимент;
- возможность получить «живую» консультацию у фармацевта;
- шаговая доступность аптек у дома.
«Здравсити Аптека» показывает, что будущее аптечного обслуживания уже наступило. Покупатели получают доступ к сервису, сочетающему в себе привычное с новым. Знакомые аптеки рядом с домом становятся технологичными точками, где можно оформить заказ онлайн, быстро забрать его, а при необходимости – пообщаться с фармацевтом. Такой формат открывает новый этап в развитии аптечных сетей.
