Станет ли портал «Сделано в Карелии» нашим местным Wildberries? Мы проверили, прогресс есть

Помните про сайт с местными товарами «Сделано в Карелии»? Его открыли для поддержки местных предпринимателей в в разгар карантина. В апреле мы писали о том, что это полный провал, ведь там не было даже формы онлайн-оплаты. На дворе июль, и, должно быть, косяки на сайте, сделанном на бюджетные деньги, давно поправили. Давайте проверим.

Что исправили?

Начнем с хорошего — у сайта появилась мобильная версия, теперь рассмотреть товары можно и с сотового. Выросли ассортимент и количество компаний, зарегистрированных на портале. Не сравнить с тем, что было в начале апреля. Почти все предприниматели озаботились и оформили персональные странички, поэтому есть понимание того, что и где вы заказываете. И да, на оставленный мобильный номер перезванивают — убедились сами!

Онлайн-оплата

Первое и самое главное, что мы полезли проверять, — это возможность оплатить покупки на сайте. Попробовали заказать кофе от одной фирмы — такая возможность появилась. Перекидывало на сайт Сбербанка.

Однако пока реализовано это отнюдь не везде. Например, при попытке купить милый детский костюмчик нас ждало фиаско. Только наличные или карта при получении — и все.

Для чистоты эксперимента мы проверили все категории сайта и попробовали заказать по одному товару из каждой категории. И что вы думаете?  Только один товар из 10 можно было оплатить онлайн. У всех остальных товаров были прописаны разные условия оплаты. Где-то присутствовал даже перевод на «Сбербанк-онлайн» курьеру. По идее, не самый прозрачный вариант.

Доставка товаров

Опять-таки, как и в случае с оплатой — у каждой фирмы свои условия доставки товаров. То есть сайт по-прежнему не особо интересен рядовому покупателю, так как платить за доставку колбасы одному магазину, а за доставку сыра — другому нелогично. Бесплатная доставка мясопродуктов от компании «Мясной дом Карелии» начинается от 700 рублей. Вероятно, подобные предложения могут быть интересны тем, кто заказывает мелкий опт? Но такие покупатели наверняка договариваются с поставщиками напрямую.

Давайте сравним «Сделано в Карелии», например, с AliExpress. Там вы также добавляете в корзину товары разных производителей (которые вообще могут находиться в разных точках мира). Но при этом вам не нужно отдельно оплачивать каждый товар и смотреть условия доставки. Три клика, и ждете посылку на «Почте России». В принципе так работают и другие игроки рынка, которые реализуют на своих платформах товары разных производителей. Хороший пример — наш Wildberries.

Возврат товара

В отличие от упомянутого выше AliExpress, площадка не помогает регулировать возможные конфликты между продавцом и покупателем, перекладывая всю ответственность на продавцов. Так проще, но это подрывает лояльность к порталу. Если сайт хочет стать полноценным карельским маркетплейсом, нужно решать и сложные вопросы.

Реальная помощь и поддержка предпринимателей

Самый главный вопрос — ради чего всего это делалось. Как утверждают создатели, на нем зарегистрировались 377 карельских компаний. Более 24 тысяч человек за месяц обратились к страницам с товарами и услугами. Самые актуальные категории по запросам покупателей — доставка продуктов питания, косметические средства и средства индивидуальной защиты. Еще один плюс — товары сайта присутствует в поисковых системах Яндекс и Google. Кому-то сайт действительно помог найти клиентов и повысить прибыль. Например, компания по производству пельменей, как они рассказали в репортаже федеральному телеканалу, никого не уволили и даже заработали в кризис:

Еще один положительный отзыв мы нашли в паблике «Корпорации развития Карелии»

У меня есть свой сайт уже пару лет, но ни одной заявки от покупателей за это время не было. А здесь за две недели уже 7 заказов, – рассказал сыровар Дмитрий Воронов. — Я разместил информацию, фотографии — у меня более 20 наименований продукции. Люди звонят, интересуются, а я сам развожу.

В сухом остатке

Сайт не стали закрывать после снятия ограничений, оставив его как дополнительную меру поддержки карельского бизнеса. Пока что размещение на нем бесплатное для предпринимателей, и это, несомненно, большой плюс. Здорово, если проект действительно помог найти кому-то дополнительных клиентов. Значит, бюджетные деньги были потрачены не зря. Исправлены недочеты (правда, не все — онлайн-оплата до сих пор недоступна во многих заказах). Но самая большая ошибка по-прежнему остается нерешенной — концептуально «Сделано в Карелии» проигрывает крупным игрокам рынка. Если ее исправят, вот тогда будет совсем здорово!