«Люди хотят жить комфортно, и это нормально!». Управляющие компании о реальной пользе умных домофонов
Домофоны с камерами давно перестали быть просто модной новинкой. Сегодня это инструмент безопасности, контроля и доказательная база в спорных ситуациях. О том, как сервисы «Ситилинка» работают на практике, рассказали представители двух УК, которые обслуживают дома в Петрозаводске.
Когда речь заходит об умных сервисах, споры обычно ведутся вокруг двух вещей: удобно ли это и есть ли от этого реальная польза. Ответ на оба вопроса дают те, кто каждый день сталкивается с реальностью жизни в многоквартирных домах — управляющие компании. Именно они видят, как технологии меняют повседневную жизнь собственников, помогают фиксировать нарушения и разрешать конфликты.
Об опыте работы с умными сервисами рассказали представители двух управляющих компаний из Петрозаводска: Андрей Бекелев, директор УК «КСМ-Комфорт», и Ювжена Арлаускайте, специалист по работе с населением УК «Профессионал».
— Какую пользу от умных домофонов или других умных сервисов (камеры, шлагбаумы, СКУД и т.д) вы видите для жителей ваших домов?
Андрей Бекелев, «КСМ-Комфорт»: Умные сервисы «Ситилинка» — это современно, удобно, надежно и, главное, это огромный плюс в вопросе безопасности, что жители наших домов ценят больше всего.
Ювжена Арлаускайте, «Профессионал»: Первое и самое важное для нас как для управляющей организации и для наших собственников — это безопасность! Контроль за ребенком: во сколько зашел, с кем зашел. Также люди, у кого есть пожилые родственники, устанавливают себе приложение «Ситилинк. Дом в телефоне» и отслеживают тех, кто приходит к их родителям, бабушкам и дедушкам. Очень удобно.
— Есть ли польза для самой управляющей компании?
Андрей Бекелев, «КСМ-Комфорт»: Безусловно, польза от умных сервисов есть и для УК, всегда можно отследить, кто из сотрудников и куда заходил, а в случае конфликтных ситуаций запись с камеры домофона является прямым доказательством.
Ювжена Арлаускайте, «Профессионал»: Да! Видеонаблюдение фиксирует работу персонала и является доказательством в спорных ситуациях с собственниками и Госкомитетом по строительному, жилищному и дорожному надзору.
— Были ли ситуации, когда записи с умных домофонов или камер помогли вам или жильцам?
Андрей Бекелев, «КСМ-Комфорт»: Таких случаев немало, можно даже сказать, что они происходят с завидной регулярностью... Фиксировали как случаи вандализма, так и однажды зафиксировали случай закладки наркотических средств во входной группе.
Ювжена Арлаускайте, «Профессионал»: Были случаи, когда запись с камер умных домофонов помогали разобраться в спорных ситуациях, например: парковка на газоне, расположенном на придомовой территории, или забрали инструменты и инвентарь у дворника, пока он убирал территорию.
— Приходят ли вам обращения от жильцов на подключение домофона и иных умных сервисов в их подъездах?
Андрей Бекелев, «КСМ-Комфорт»: Обращения приходят регулярно, и вообще в последнее время это уже считается скорее чем-то обычным, люди хотят жить комфортно, безопасно, и это нормально! К примеру, несколько домов в нашем управлении задумываются о дополнительных камерах видеонаблюдения как альтернативе службе консьержей.
Ювжена Арлаускайте, «Профессионал»: Обращения по установке системы Умный домофон к нам в «Профессионал» поступают, мы всех отправляем в «Ситилинк» по номеру 555-777.
— Поделитесь общим впечатлением от умных сервисов «Ситилинка».
Андрей Бекелев, «КСМ-Комфорт»: В целом сервис «Ситилинка» ни со стороны УК, ни со стороны собственников не вызывает каких-то серьезных вопросов, реакция на обращения оперативная, работы выполняются качественно.
Ювжена Арлаускайте, «Профессионал»: Нам как управляющей организации очень нравится, что «Ситилинк» берет на обслуживание не только саму умную панель, но и доводчик, магнит и кнопку выхода. И то, что заявки на ремонт оборудования принимаются круглосуточно по телефону 555-777, и очень быстро сотрудники приезжают и производят либо ремонт оборудования, либо полностью меняют сломанный элемент.
Типичные примеры
Сухие формулировки о «доказательной базе» становятся куда убедительнее, когда за ними стоят конкретные истории. Вот лишь несколько примеров, которые зафиксировали камеры умных домофонов «Ситилинка». За каждым таким кадром — чей-то покой, чья-то безопасность и, что важно, возможность восстановить справедливость без долгих споров и поисков виноватых.
- Двое подростков измазали экскрементами домофонную панель на Суворова, а потом со смехом убежали. Интересно, кому потом пришлось отмывать кнопки?
- Двое молодых людей в 4 утра пытались с рывка открыть дверь в подъезд и попали на запись домофонной камеры. Выглядит как невинная шалость, но так можно повредить и саму дверь, и механизм замка.
- Пьяный мужчина в полвторого ночи пытался попасть домой к даме: звонил в домофон, кричал на весь двор и с грохотом стучал в дверь подъезда — записи с камеры подсказали, кто именно мешал спать всему дому.
- Юный житель Петрозаводска забросал яйцами домофон и дверь в подъезд на Березовой Аллее. Лицо юного хулигана попало на запись камеры умного домофона.
Если вы хотите, чтобы в вашем подъезде появился умный домофон, достаточно подать заявку на сайте или по номеру 555-777. Специалисты «Ситилинка» свяжутся с вами, подробно расскажут о процедуре, необходимых шагах и условиях подключения.
Прямо сейчас продолжает формироваться очередь на бесплатную установку домофонов на 4 квартал 2026 года. Кстати, «Ситилинк» расширяет географию умных сервисов: скоро умные домофоны появятся в Кондопоге. «Ситилинк» уже познакомился с местной управляющей компанией «Кондопожское ММП ЖКХ» и передал всю информацию об умных сервисах. Жители города бумажников уже могут подавать заявки.
