Магазин выплатит неустойку петрозаводчанину за отказ вернуть деньги за некачественную посуду
В мае петрозаводчанин обратился в отдел по защите прав потребителей Администрации Петрозаводска. В магазине у него отказывались принимать купленную некачественную посуду. Был составлен иск, и суд принял сторону покупателя.
Купленная посуда была изготовлена из стекла, а не из полимерных материалов, и суд вынес решение в пользу покупателя, которому в магазине незаконно отказали в возврате посуды. Теперь торговое предприятие должно возместить не только стоимость набора посуды, но и неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, а также моральный вред и штраф за отказ ответчика решить вопрос в добровольном порядке.
Начальник отдела по защите прав потребителей Администрации Петрозаводска Ольга Захарова рассказала, что с начала года специалистами отдела оказана консультационная и практическая помощь более 600 гражданам по защите их потребительских прав. По-прежнему наибольшее количество обращений – около 60% — это обращения по услугам торговли.
С целью повышения уровня потребительского образования жителей города на Интернет-сайте Администрации Петрозаводска размещена информация для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений в суд, информационные статьи, памятки для потребителей по различным видам услуг. Отдел по защите прав потребителей работает по адресу: пр. Ленина, 2, каб. 516, тел. 71-34-62.
