Туроператор «Натали Турс» не реагирует на претензии клиентов: от отчаяния люди начали угрожать компании
Этим летом коллапс произошел с туроператором «Натали Турс». Сначала компания отменила чартерные рейсы, а вскоре и вовсе объявила о том, что вскоре ее деятельность будет приостановлена. Недавно стало известно, что туроператор не реагирует на претензии и запросы клиентов на компенсацию средств. Ущерб клиентов был оценен более чем в 1 миллиард рублей.
— Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс, — заявили в RNS в Российском союзе туриндустрии.
В ведомстве рассказали, что пока туроператор не объявил о приостановке деятельности, то страховой механизм возврата денег туристам не может быть задействован. От отчаяния люди начали угрожать представителям компании.
РСТ отмечает, что клиенты, «не достучавшись до «Натали», осаждают турагентства, терроризируют их телефонными звонками, угрожают, требуя денег».
