Что такое «хард» и «софт скилс»: как эти навыки могут помочь вам в карьере и в жизни

Если в последнее время вы или ваши знакомые искали работу, то наверняка слышали термины «хард скилс» и «софт скилс». Конечно, эти навыки были важны всегда, но специальность и технические умения долгое время ценились больше, чем эмоциональная устойчивость, умение работать в команде и дружелюбность. Кажется, теперь все это одинаково важно, поэтому мы решили разобраться, что такое «хард и софт скилс», зачем они нужны и как их развить.

Что такое hard skills и soft skills?

Hard skills — это навыки и умения, которые необходимы вам для выполнения поставленной задачи. Например, повар должен уметь готовить. На собеседовании мы часто рассказываем о своих навыках, показываем дипломы об образовании и окончании курсов. Конечно, количество и качество ваших умений будут повышать ваши шансы получить классную работу.

Soft skills — с ними всё гораздо сложнее, ведь это ваши «человеческие» качества, умение взаимодействовать с другими — оценить эти навыки на собеседовании практически невозможно, но в процессе работы именно они будут цениться больше и повышать ваши шансы продвигаться по карьерной лестнице. Примеры «мягких» навыков: умение работать в команде, креативность, умение найти общий язык с любым клиентом, устойчивость в конфликтных ситуациях.

Подвох в том, что наличие базовых навыков и отсутствие тех самых «мягких» вряд ли позволят вам добиться продвижения в карьере. Ведь они не только помогают вам быть приятным коллегой и грамотным переговорщиком, но и напрямую влияют на качество выполнения вашей работы. В общем, у «софт скилс» огромное количество плюсов, поэтому давайте разберемся, на какие стоит обратить внимание.

Важное уточнение, у каждого работодателя свой набор «пунктиков», по которым он может оценить ваши навыки и принять решение взять вас на работу или отказать. Правда, есть и универсальные качества.

Навык общения. Умение общаться с людьми, оставаться вежливым и спокойным даже в конфликтных ситуациях помогает не только в жизни, но и в работе.

Ответственность. Умение ставить цели и выполнять поставленные задачи, пунктуальность, трудолюбие. Слышите, какого хорошего человека описываем, разве можно не взять такого на работу?

Внимательность. И в общении, и в выполнении поручений. Всегда хорошо, если сотрудник способен замечать детали.

Харизма. И речь здесь не столько о внешних данных, сколько об умении подать себя, отмечать достоинства других, стремление к лидерству и умение взять на себя ответственность.

Если вы уже работаете в компании и хотите развиваться внутри нее, попросите своего руководителя оценить вашу работу. Возможно, он подскажет, чего не хватает именно вам. Попробуйте вспомнить, на что работодатель часто обращает ваше внимание, возможно, именно там ваша «слабая зона». Давайте пройдемся по списку и попробуем оценить свой уровень важных для работы навыков:

• Вы умеете слушать и слышать своих коллег?
• Участвуете ли вы в диалоге или чаще отмалчиваетесь?
• Когда вы даете обратную связь, то говорите только о работе человека, или переходите на личности?
• Можете ли вы самостоятельно решать мелкие задачи или вам постоянно нужно напоминать о них?
• Умеете ли вы анализировать информацию со всех сторон и принимать взвешенные решения?

Знать свои слабые стороны важно, так вы сможете постепенно развивать их и расти в профессиональном плане. Бонусом будет умение налаживать контакт с людьми, больше новых знакомств и уважение от коллег.