Абоненты крупного провайдера из Карелии уже семь дней сидят без интернета
Интернет от «Сампо.ру» так и не появился у жителей Карелии. Они оставляют гневные комментарии в сети.
Жители Карелии, пользующиеся услугами провайдера «Сампо.ру», уже неделю живут без доступа в сеть. Сбои в работе начались 9 ноября и продолжаются по сей день.
В компании ситуацию объяснили масштабной DDoS-атакой на серверы. В паблике провайдера 12 ноября сообщалось, что физически оборудование и инфраструктура не повреждены, но внешнее воздействие блокирует нормальное прохождение трафика. С тех пор официальных обновлений о сроках восстановления связи не поступало.
При этом дозвониться в техподдержку провайдера практически невозможно, после нескольких минут ожидания пользователи вынуждены сбрасывать вызов.
Пользователи выражают крайнее недовольство работой «Сампо.ру» в соцсетях и на сервисе Downdetector. Особенно жителей Карелии огорчает списание денег за отсутствующий интернет. Некоторые уже подали заявки на подключение к другим операторам, отметив потерю доверия к провайдеру.
— «Сампо» не отвечая, но при этом включив автоответчик съел все деньги на мобильном телефоне. Ужасное отношение к клиентам.
— Все эти дни, которые были без нормального интернета, списывались деньги. Сегодня закончились. Сайт не работает, пополнить невозможно. Техподдержка не отвечает.
— Сегодня пошел 7-й день без интернета. У меня заявка к другому провайдеру написана. Даже если сейчас «Сампо» поднимется, доверия нет, не нужен такой провайдер.
Напомним, 24 октября абоненты «Сампо.ру» уже оставались без интернета. После атаки БПЛА на Ленинградскую область были повреждены опоры ЛЭП, по которым проходит магистральный кабель провайдера «Сампо.ру».
