Бумажные счета за телефон не отменяются

«Ростелеком переходит на оплату счетов в электронном виде». Эта новость повергла в шок многих людей преклонного возраста. Пенсионеры (и не только они), привыкшие оплачивать счета за домашний телефон по бумажным квитанциям, начали возмущаться нововведениями и сетовать на то, что не смогут новым способом никому ни за что платить. Однако, как выяснилось, тем, у кого еще сохранились дома стационарные телефоны, переживать не за что. Каждый сможет выбрать для себя ту систему оплаты, которая ему по душе.

Электронный счет

На сегодняшний день третья часть владельцев стационарных телефонов (а всего в Карелии их 149 тысяч), приняла новые правила и уже получает и оплачивает счета в электронном виде. Электронный счет представляет собой PDF-файл, идентичный по содержанию бумажной квитанции. Он может быть доступен либо в личном кабинете на сайте Ростелекома, либо его могут присылать на электронную почту. Правда, в последнем случае нужно не забыть предварительно сообщить адрес почты. Сделать это можно все в том же личном кабинете либо по телефону 8-800-1000-800. На указанный номер, уточняют в Ростелекоме, можно звонить и при любых спорных ситуациях с выставлением счета, и для того, чтобы узнать об имеющейся задолженности, и вообще всегда, когда вам нужно что-то уточнить по поводу услуг данной компании. Звонок бесплатный. Переход с одной системы оплаты на любую другую – тоже.

Ростелеком действительно начал активную кампанию по переводу своих клиентов на электронную форму счета, о чем сообщил еще в квитанциях за май-июнь текущего года.

– Есть такие отдаленные населенные пункты, как Колежма, Нюхча, Маленга, где говорить об электронной форме счета просто неприемлемо, – заметили на недавней пресс-конференции руководства Ростелекома журналисты из Беломорска. – Там нет не только банковской карты или электронной почты, там элементарно нет сотовой связи. И вот этим людям, которые не знают, что такое Интернет и мобильный телефон, сейчас придет квитанция, в которой написано, что они должны пользоваться электронной формой оплаты. Для них это будет шок.

Впрочем «должны» – не совсем подходящее для нововведения слово. Никому эти жители отдаленных населенных пунктов, как и все остальные жители Карелии, ничего не должны.

По-старому

– Электронный счет ни в коем случае не обозначает, что наши потребители должны непременно оплачивать счет в электронном виде, через Интернет, – пояснил директор карельского филиала компании Эдуард Тумашевский. – На сегодняшний день сохраняются все обычные и привычные методы оплаты: это банки, это Почта России, это различного рода платежные терминалы и в том числе электронные средства оплаты. Мы прекрасно понимаем, что есть категории потребителей, которым неудобно, у них не получается и в силу каких-то обстоятельств они не хотят пользоваться электронными способами оплаты. О них мы знаем, помним и позаботились.

Абоненты, желающие получать и оплачивать именно бумажные квитанции за стационарный телефон, просто должны сообщить об этом специалистам Ростелекома. И не нужно никуда ходить, ничего писать, никому звонить. Надо всего лишь один раз не оплатить счет за телефон – это счет за август, который придет в сентябре!

– Так абоненты дадут нам понять, что они не соглашаются с электронной формой счета, – поясняет Эдуард Тумашевский. – И тогда уже в октябре они получат привычную для себя бумажную форму счета и будут действовать при оплате привычными для них методами и способами.

При этом заплатить за пользование телефоном в августе все-таки придется. Просто сделать это нужно будет в октябре: в квитанции укажут абонентскую плату за два месяца.

– В этом случае никаких отключений, никаких пени и никаких штрафных санкций по не оплаченным в сентябре счетам применяться не будет, – заверил Тумашевский. – Это однозначно. Если же человек оплатит в сентябре счет, значит, он согласился с электронным методом оплаты. При этом у него сохраняются право и возможность в любой период изменить способ доставки счета.

Сделать это можно по электронной почте, в личном кабинете и по бесплатному номеру 8-800-1000-800.