Фельдшер рассказала, как вызвать «скорую», чтобы она приехала быстрее

Скорость прибытия бригады «скорой» зависит от четкости диалога с диспетчером. Как сделать вызов максимально эффективным, рассказала «Газете.Ru» фельдшер Владлена Березовская.

Первое правило — начинать с адреса, даже если у вас паника. Тогда даже если звонок прервется или звонивший потеряет сознание, не успев договорить, то «скорая» приедет. После адреса нужно максимально кратко сообщить пол и возраст пострадавшего, а затем в двух словах описать, что случилось. Если речь идет о пожаре или аварии, важно сразу назвать примерное число пострадавших, чтобы диспетчер мог направить достаточно бригад.

А вот слова «плохо», «неважно» или «что-то с сердцем» не несут для диспетчера конкретной информации. Стоит называть симптомы, которые однозначно говорят об угрозе жизни — именно это гарантирует приезд бригады в течение 20 минут. Примеры:

• «Без сознания, не дышит»;
• «Судороги» (при эпилепсии или у ребенка на фоне высокой температуры);
• «Сильная боль за грудиной» — важно уточнить характер: «давит, жжет, режет», и куда отдает — «в руку, челюсть, лопатку»;
• «Стало трудно дышать, появилась одышка, холодный пот»;
• «Давление выше 180 на 100 и не снижается после лекарств»;
• «Немеет часть тела, перекосило лицо, резко пропала память»;
• «Обильное кровотечение» (после травмы);
• «Подавился, проглотил инородный предмет» (особенно актуально для детей).

На скорость и тип направляемой бригады также влияет возраст и известные диагнозы. Помимо возраста диспетчеру обязательно нужно знать о хронических заболеваниях, например, гипертонической болезни, сахарном диабете, эпилепсии, психических заболеваниях. В случае, если пожилой гипертоник с давлением 200/100 жалуется на некупируемую нитроглицерином жгучую боль за грудиной, диспетчер заподозрит инфаркт и направит кардиологическую или реанимационную бригаду. А если пациент без сознания, но вы сообщите, что у него диабет, это укажет на вероятную гипо- или гипергликемическую кому.

Другие действия звонившего могут наоборот серьезно затормозить процесс. Типичные ошибки:

• Отказ от диалога: фразы «Приезжайте, смотрите сами» или «Ему плохо, а что — не знаю» заставляют диспетчера тратить время на уточнения.
• Неточный адрес в духе «вот этот синий дом за магазином». Нужен четкий адрес с подъездом и кодом.
• Пассивность: «Домофон не работает» — и все. Нужно сразу предложить решение: «Я вас встречу у подъезда» или «Попрошу соседа вас впустить».

— Лучше избегать паники и истерик. Ситуации бывают разные, но нужно стараться коротко и ясно объяснить информацию диспетчеру, — советует эксперт. — До приезда скорой помощи важно открыть дверь и обеспечить доступ к пациенту. Если домофон не работает, лучше встречать бригаду.

Также стоит сразу расчистить медикам путь: уберите ковры с пути, отодвиньте мебель, особенно если речь идет о травме. Важно изолировать крупных животных, особенно собак, а также подготовить документы: паспорт, полис, медицинские карты, список принимаемых лекарств — сложите все в одном месте. Если есть возможность, пусть один человек ждет бригаду у подъезда или двери квартиры, чтобы проводить медиков сразу к больному.

Вызов «скорой»— это четкий алгоритм, где важна каждая деталь. Краткость, конкретика и спокойствие — основные союзники.

Простая схема: Адрес → Возраст и пол → Четкие симптомы → Хронические болезни. Так диспетчер сможет мгновенно оценить ситуацию и направить к вам именно ту помощь, которая требуется.

— Краткая конкретика никогда не помешает. Она спасает время. А в нашей работе оно часто спасает жизнь, — заключила Березовская.

Напомним, жители Карелии с трудом получают даже экстренную медицинскую помощь.