Глава «Вайлдберриз» объяснила, почему введена плата за возврат товара
Платный возврат товара введен не во вред честным покупателям, а для борьбы с шопоголиками. Об этом заявила директор «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук на Евразийском экономическом форуме.
— Мы боремся не с теми, кто честно заказывает, покупает, возвращает некачественный товар. <…> А здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли, — приводит слова Бакальчук агентство ТАСС.
Директор маркетплейса подчеркнула, что компания не берет деньги за возврат некачественных товаров, а также пообещала, что механизм возврата денег в самое ближайшее время будет усовершенствован и деньги будут возвращаться сразу.
В 2021 году любой возврат товара в «Вайлдберриз» стал платным. Позднее суд счел неправомерным взимание платы за возврат некачественного товара.
