Голосовой робот компании ЖКХ научился материться за месяц общения с клиентами

Разработчики российского голосового помощника для управляющих компаний столкнулись с неожиданной проблемой: всего за месяц общения с жильцами нейросеть начала материться.

— «Как говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем менее это показатели активной работы с нашими гражданами», — отметил президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов.

Разработчикам пришлось срочно переучивать нейросеть. Несмотря на это, роботы уже доказали свою пользу: они берут на себя 80-90% поступающих звонков, позволяя сократить штат кол-центров в несколько раз. При этом 80% жильцов остаются довольны автоматическим ответом помощника. Правда, в аварийных или конфликтных ситуациях всё же подключают живого оператора, рассказал ТАСС Михаил Викторов.

Ранее искусственный интеллект научился понимать карельскую речь.