«Издеваются над инвалидами»: Жители Петрозаводска пожаловались на льготную аптеку, где отказались выдать лекарство

Житель Петрозаводска пожаловался на льготную аптеку по улице Володарского, где заведующая не выдала лекарство клиенту из-за ошибки в рецепте. Кроме того, жители жалуются на большие очереди и невозможность дозвониться до аптеки по телефону.

— Сегодня стал очевидцем, как в аптеке льготного обслуживания издеваются над жителями Петрозаводска, инвалидами, лицами пожилого возраста и людьми, которым требуется лекарство, — написал горожанин в паблике «Подслушано в ПТЗ | Петрозаводск».

По словам очевидца, в очереди было от 30 до 50 человек, при этом работало только одно окно выдачи лекарств. На каждого посетителя уходило минимум 10 минут. Иногда второе окно открывалось и там появлялась заведующая аптекой с надменным видом и различными претензиями к посетителям. Горожанин рассказал, как она отказалась выдать посетителю лекарство из-за ошибки в рецепте.

— Эта «заведующая» вместо решения проблем с очередями по несколько раз отправляет больных людей переписывать рецепты. Был очевидцем, как она одному из клиентов сказала, что есть какая-то ошибочка в рецепте и в виде исключения она готова отпустить лекарство. Но когда он сказал, что уже два раза переписывал у терапевта рецепт, она «вскипела» и отказалась выдать лекарство. На предложение посетителя написать в рецепте причину отказа в выдаче лекарства она просто отказалась, — рассказал он.

Горожанин также отметил, что дозвониться до льготной аптеки невозможно — никто не поднимает трубку. Чтобы узнать, есть ли в наличие лекарство, люди вынуждены приезжать и спрашивать уже в самой аптеке.

Мужчина попросил Минздрав Карелии обратить внимание на проблему и проверить работу как аптеки, так и ее руководителя.

— Могут ли такие люди работать в сфере обслуживания населения, да еще и руководителями? Считаю, что руководители обязаны подавать пример своим подчиненным. Что будет при таких «руководителях» всем понятно, — посетовал он.

Предприятие «Карелфарм», которое обеспечивает работу льготной аптеки, уже ответило на претензии горожан. Там заявили, что одно окно работает только два часа в день, в остальное время клиентов принимают два специалиста. Что касается рецептов — фармацевт имеет право отпускать лекарства только по правильно оформленным рецептам. А трубку работники берут, но звонков поступает слишком много.

— В льготном отделе аптеки на ул. Володарского по одному специалисту работают только с 8:00 до 9:00 часов и с 18:00 до 19:00. В остальное время работают два окна. Отпуск лекарственных препаратов может осуществляться только по правильно оформленным рецептам, в противном случае фармацевту придется самостоятельно обращаться в поликлинику и договариваться с врачом о переписке рецепта. В каждом случае нужно индивидуально разбираться об ошибках, допущенных в рецепте. Работники аптеки также не заинтересованы в очередях, но их работа требует внимания и сосредоточенности. Так как их работа влияет на здоровье граждан и ошибиться нельзя. При этом не допускается отпускать лекарства по неправильно оформленным рецептам. В отделе имеется сотрудник, который отвечает на звонки посетителей, трубку берет всегда, но звонков очень много, — ответили в «Карелфарм». Их ответ приводит паблик «Подслушано в ПТЗ | Петрозаводск».

Напомним, в Карелии перестали выдавать важное лекарство для беременных: гибель ребенка без терапии наблюдается у 90% женщин.