Изменились правила возврата некоторых товаров

В России изменились правила возврата технически сложного товара: теперь денег должно хватать на аналогичную покупку.

С 1 февраля россияне смогут при возврате некачественного технически сложного товара требовать возмещения разницы в цене, учитывая его износ и год выпуска. Ранее покупатели получали назад только ту сумму, которую заплатили в день покупки, но потом не могли купить новый товар с сопоставимыми характеристиками из-за инфляции или роста цен.

— Теперь при возврате цена будет рассчитываться не просто от цены покупки, а от стоимости аналогичного товара, но с учетом износа приобретенного бывшего в употреблении товара ненадлежащего качества и года его выпуска, — рассказал РИА Новости юрист Александр Хаминский.

Таким образом, покупатели смогут получить разницу между ценой, по которой он купил товар, и рыночной ценой аналогичного по характеристикам, износу, году выпуска товара в момент добровольного удовлетворения требования продавцом либо на момент вынесения судебного решения.

К технически сложным товарам относятся:

• Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, лодки, яхты;
• Системные блоки, стационарные компьютеры, ноутбуки, гаджеты, смартфоны;
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки;
• Телевизоры, проекторы;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование;
• Холодильники, морозильники, посудомоечные, стиральные, сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и газоэлектрические плиты, варочные панели, духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
• Часы наручные и карманные;
• Оборудование навигации и беспроводной связи.

Полный список можно посмотреть в перечне, утвержденным правительством в 2011 году.

Кроме того, с 1 октября 2026 года за покупателями маркетплейсов закрепят право возврата товара через пункты выдачи заказов, а также на площадках предусмотрят систему досудебного разрешения споров между участниками, отмечает РБК. Жалобы будут рассматриваться в срок до 15 дней, а при обоснованности решение отменят за 48 часов.

Ранее мы писали, как вернуть в магазин товар без этикетки.