Как и куда пожаловаться на управляющую компанию, если ее работа не устраивает

Нередко, увы, возникают случаи, когда работа управляющей компании жильцов категорически не устраивает. Как пишет «Парламентская газета», решить эту проблему можно несколькими способами. О них рассказал депутат Госдумы, член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.

• Для начала можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой на плохую уборку подъезда или если из крана течет грязная вода.
• Если это не помогло, то можно написать претензию руководителю управляющей компании. На нее обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.
• Написать жалобу (в том числе коллективную) в Роспотребнадзор о нарушении Закона «О защите прав потребителей».
• Если УК выставляет платежки с завышенными суммами, можно обратиться в прокуратуру и в суд, чтобы взыскать ущерб. Например, если отделка была включена в стоимость квартиры в новостройке, то вы вправе требовать устранения недочетов в ремонте как в подъезде, так и в своей квартире.
• Если претензий накопилось много, жители дома могут вообще поменять управляющую компанию на другую. Расторгнуть договор на общем собрании собственников.

Текущий ремонт в подъезде УК должна проводить хотя бы раз в три года или пять лет, в зависимости от класса здания и его физического износа. Ремонт и содержание общих помещений в многоквартирных домах оплачивают за счет сумм, которые начисляют собственникам квартир ежемесячно. Отдельно собирать на это деньги не должны. Что еще входит в обязанности УК:

• когда цены на «коммуналку» меняются, управляющая организация обязана проинформировать об этом собственников и нанимателей жилья не позднее чем за 30 дней до выставления платежек с новыми суммами;
• УК обязана контролировать качество коммунальных ресурсов, подаваемых в дом. Например, по нормативам горячая вода в месте водоразбора должна быть 60-75 градусов. Допускаются небольшие отклонения — ночью на пять градусов, а днем — на три. А за каждый градус, выбивающийся из параметров, должны снизить сумму в платежке на 0,1%. Если же вода холоднее 40 градусов, то плату за нее должны брать как за холодную. Платежку должны скорректировать автоматически, но если этого не сделали, жители могут обратиться за перерасчетом в управляющую компанию;
• также УК должна следить и за участком, на котором расположен дом. Летом во дворе надо подметать, прочищать ливневые канализации, выкашивать газоны и промывать урны, зимой — убирать лед и сдвигать снег, если его нападало больше пяти сантиметров;
• убирать контейнерную площадку — тоже обязанность УК, а не организации, которая вывозит мусор. Кстати, согласно минимальному перечню работ, для жителей должны организовать отдельное накопление опасных отходов, например, отработанных ртутьсодержащих ламп, и их передачу в организации, которые занимаются утилизацией такого мусора.