Как вернуть деньги за билет на поезд по возвратным и невозвратным билетам

Часть суммы оплаченного возвратного билета на поезд можно вернуть, если пассажир не поехал на поезде по каким-то причинам. Об условиях возврата средств напомнили «Известия» со ссылкой на «Туту».

Возвратные билеты можно сдать либо до отправления поезда, либо вернуть часть суммы даже после его отправления.

— Если вы опоздали на поезд, то вернуть деньги на сайте не получится. Нужно будет обратиться в кассу на станции, с которой вы должны были уезжать. Если с момента отправления прошло от 20 минут до трех часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут (поезд только отправился) или больше трех часов, придется оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней, — рассказали в «Туту».

Для оформления возврата потребуются паспорт, билет, купленный в кассе, или посадочный купон. Обратиться нужно в кассу на вокзале (если есть отдельная касса возврата, то туда), на сайт перевозчика, или на сайт-агрегатор.

Сумма к возврату в каждом случае будет разной. Например, если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже отправился, но после отправления прошло менее 12 часов, удерживаются сервисные сборы и стоимость плацкарты. Пассажиру вернут 30–40% от стоимости билета. Если до отправления осталось от восьми до двух часов, то удерживаются сервисные сборы и половина стоимости плацкарты. Пассажир получит 60–70% от стоимости билета.

С 2019 года появились невозвратные билеты на поезд, которые обходятся на 10–25% дешевле. Сдать невозвратные билеты можно не позднее пяти дней после отправления поезда и только в исключительных случаях: болезни пассажира или его сопровождающего, смерти близкого родственника. Вернется неполная сумма билета.

Во всех случаях деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка билета. Если он приобретался за наличные в кассе, то возврат также будет осуществлен наличными.