Лежачую бабушку на носилках принесли в банк, чтобы разблокировать карту
В Саратовской области лежачую пенсионерку Валентину Есипову привезли родственники на носилках в банк, чтобы разблокировать карту. По словам родных, в банке говорили, что разблокировка карты происходит только при личном присутствии ее держателя, несмотря на то, что у 74-летней пенсионерки сломана шейка бедра.
LIFE SHOT сообщает, что пожилой женщине заблокировали карту «Почта банка» из-за долгов по кредитам погибшего сына, а на эту карту женщина получает пенсию.
Родственники, которые сопровождали пенсионерку в банке, всё снимали на телефон. Кадры, на которых родные призывают сотрудников «Почта банка» к совести, мгновенно разлетелись в Интернете.
Человеку не то что ходить, ее шевелить нельзя! Договоры вы приходите заключать, когда вам удобно и надо, — говорит родственник пенсионерки.
В пресс-службе банка выдвинули иную версию. По мнению представителя «Почта банка», дочь пенсионерки пыталась получить данные по состоянию счета, в чем банк и отказал, ссылаясь на правила не выдавать данные третьим лицам. Также в банке отметили, что клиентам, которые не могут прийти в отделение, предлагают загрузить мобильное приложение или оформить доверенность, с которой доверенное лицо может осуществлять операции.
Однако вместо того, чтобы воспользоваться одним из предложенных вариантов, родственники клиента решили подвергнуть риску больного человека, — отметил представитель пресс-службы.
Также в кредитной организации пояснили, что идентифицировать клиента на дому и выдать справку о состоянии счета они не могу в силу технических причин.
