На «Госуслугах» появится «красная кнопка»: рассказываем, для чего

На сегодняшний день уже больше 112 миллионов человек зарегистрировано на портале «Госуслуг». На нем больше 1600 государственных сервисов и услуг. И на сегодня там есть отдельный проект по созданию «жизненных ситуаций». Об этом рассказал заместитель Председателя Правительства Дмитрий Григоренко.

— Сейчас у нас 70 таких «жизненных ситуаций». Каждый год их все больше и больше. И у нас уже больше 72 миллионов человек воспользовались «жизненными ситуациями». Это космический рост за последние два года, в сотни раз увеличивается масштаб пользователей. Когда мы объединяем госуслуги в «жизненную ситуацию», у нас сокращается более чем в девять раз количество документов, которые необходимо представить, чтобы получить отдельно самостоятельную госуслугу. Сроки больше чем в пять раз сокращаются. На сегодняшний день средний срок получения услуг в «жизненной ситуации» – это три дня, а самостоятельно госуслугами – 16 дней. Количество визитов сокращается, люди в этом плане очень довольны и требуют новых «жизненных ситуаций», — сообщил он.

Вот топ-4 «жизненных ситуаций»:

• Поступление в вуз онлайн.
• Получение налогового вычета.
• Выход на пенсию.
• Охота и рыбалка.

Еще одна большая на сегодняшний день проблема – это кибермошенничество. Сейчас есть возможность ввести самозапрет на получение кредитов. Смысл мошеннических действий в чем? Чтобы завладеть паролями от личных кабинетов, оформить кредит на подставное лицо. Сейчас можно по нажатию кнопочки – на тех же «Госуслугах» есть соответствующий сервис – сделать запрет на использование мессенджеров в качестве звонков для банков и операторов связи, потому что мошеннические действия в основном начинаются с мессенджеров. И человек понимает, видит, что если ему звонят по мессенджеру, то, скорее всего, это уже мошеннический звонок – представляются, например, работником банка или какого-то учреждения.

— Маркировку звонков ввели, это очень востребованная мера. Когда идет звонок от учреждения или от организации, высвечивается не номер телефона цифрами, а наименование организации. Соответственно, понимаешь, что если звонок идет из поликлиники, а на телефоне не высвечивается наименование, то уже очевидно, что это какие-то мошеннические действия, — подчеркнул Дмитрий Григоренко.

Используется и платформа «Антифрод» – это цифровая платформа, на которую банки, операторы, правоохранительные органы, если видят или фиксируют какие-то мошеннические действия, пересылают информацию, чтобы все остальные тоже понимали, что это мошенник.

После первого пакета мер количество преступлений, совершенных с использованием ИКТ, впервые пошло вниз – на 12% в 2025 году. Соответственно, размер ущерба снижается. 50% россиян зафиксировали снижение мошеннических звонков, это социология. 92% россиян считают маркировку звонков очень полезной мерой.

— Сейчас у нас готовится второй пакет мер. В первом чтении законопроект принят, сейчас готовим поправки ко второму чтению. Мы хотим на портале «Госуслуг» сделать так называемый сервис с «красной кнопкой» – когда гражданин понимает, что его обманули. Например, когда он разговаривает, прекратил разговор и тут понимает, что его обманули. Куда бежать? Идти писать заявление или куда-то обращаться? Это время, которое как раз играет в пользу мошенников. Нажатие «красной кнопки» на «Госуслугах» будет означать для всех, включая банки и операторов связи, что сработал мошенник, — подчеркнул Григоренко.

Также в планах предоставить право родителям ограничивать детей в покупке сим-карты и ограничивать определенный контент детям, которые заходят в интернет с телефона с детскими сим-картами: начиная от посещения определенных сайтов, которые детям лучше не посещать, заканчивая ограничениями по звонкам с незнакомых номеров и так далее. Многие операторы связи, кстати, уже это предлагают. Это хотят сделать системным. Это тоже очень эффективно. Потому что детей, к сожалению, еще проще обмануть, чем взрослых.

Напомним, на «Госуслугах» можно будет сдать пробный ЕГЭ и подать апелляцию. На портале появится несколько новых сервисов.