«На теле ребенка я насчитала более 50 укусов»: петрозаводский депутат, попавшая в ужасные условия в Абхазии, подала в суд

Депутат Петросовета Ольга Тужикова вместе с дочерью решила отдохнуть этим летом в абхазском санатории «Sana-Сана» в Гаграх. Но вместо приятных впечатлений теперь у нее судебный процесс с туроператором, который, по словам парламентария, продавал ей тур в «другой» отель.

В конце июня этого года Тужикова купила путевку у туроператора «ТО Дельфин» за 62 250 рублей. За эти деньги туроператор обещал ей и дочери 14 дней на Черном море в двухместном номере второй категории с трехразовым питанием.

Выбирая тур, я смотрела информацию о санатории на сайте туроператора, — рассказывает Ольга. — Там были фразы «Санаторий рекомендуется для семейного оздоровительного отдыха», «Сервис: Уборка номера ежедневно, смена белья — раз в неделю», «Косметический ремонт производится каждый год», «Бесплатно: Wi-Fi». Также были опубликованы фотографии.

Но когда женщина с ребенком приехала на место, то увидела вместо приличного отеля с пальмами обветшалое и неухоженное здание с запущенной территорией, поломанными ступеньками, а на полу лежали упавшие куски штукатурки.

В номере, куда поселили Ольгу с дочерью, было всё, что обещал туроператор, но состояние мебели и постельных принадлежностей, по словам депутата, оставляло желать лучшего.

Кровати были грязные, матрасы деформированные, лампы с разбитыми плафонами, пульт от телевизора грязный, унитаз покрыт плесенью, а на обоях — очень много кровоподтеков от убитых насекомых, — рассказывает женщина. — В шкафу были сломаны петли, дверной замок  разбит, на полу — следы повреждений, видимо, от возгорания.

Как поясняет Ольга Тужикова, даже сантехника в ванне была испорчена. За две недели, которые она провела на отдыхе, номер никто ни разу не убрал, а постельное белье поменяли, только когда вызвали скорую помощь из-за вспышки кишечной инфекции.

Москитные сетки отсутствовали, первые две ночи мы не могли спать. На теле ребенка я насчитала более 50 укусов. Мы  купили марлю и на двусторонний скотч прикрепить ее на балконную дверь, — добавляет Ольга. — Wi-Fi в санатории не было.

При заселении в санаторий дочь Ольги расплакалась, сама женщина несколько растерялась, потому что посчитала, что, вероятно, в Абхазии все объекты размещения такого уровня в связи с военными действиями 1992—1993 годов: на санатории повсеместно были следы от попадания снарядов.

Но через несколько дней она узнала, что второй этаж санатория полностью занят под санаторно-курортные услуги для ветеранов и там другие условия проживания.

Во время отдыха парламентария в санатории началась вспышка кишечной инфекции, и везде появлялись рвотные массы, которые не убирали. Дочь депутата после очередного визита в  местную столовую тоже получила расстройство пищеварения и слегла с температурой 39 градусов. Через несколько дней девочке вызвали «скорую». У ребенка диагностировали острое заболевание. Еще на две недели Ольге пришлось продлить свое пребывание на абхазском курорте.

Мы переехали в частный сектор, поскольку с имеющимися симптомами перенести дорогу не могли ни я, ни ребенок, — добавляет депутат.

Ольга уточняет, что она и еще два отдыхающих обращались в Минтуризма Абхазии по поводу вспышки инфекции. Аналогичные письма она отправляла в Минздрав и прокуратуру Абхазии, но ответа не последовало. По электронной почте депутат обращалась и к туроператору с просьбой принять срочные меры и направить в санаторий СЭС.

В ответном письме туроператор сообщил, что ротавирусная инфекция распространена в Черном море.

Принимая во внимание низкую концентрацию солей (имеющих обеззараживающие свойства) в воде Черного моря и большое скопление людей в районе прибрежной полосы в высокий сезон, употребление морской воды внутрь (случайное во время купания либо намеренное с оздоровительными целями) санитарными врачами категорически не рекомендуется, — заявил туроператор.

После возвращения домой Ольга решила не оставлять вопрос качества оказываемых в Абхазии туристических услуг, полагая, что в такой ситуации может оказаться не только она. Сейчас дело рассматривает Петрозаводский городской суд.

Очень нужны свидетели, которые тоже отдыхали в этом санатории, чтобы они пришли и рассказали в суде, какие услуги предоставляют на абхазских курортах, — говорит Ольга.

Если вы отдыхали в санатории «Сана» в Гаграх и хотите рассказать о своем пребывании там, свяжитесь с нами или с Ольгой Тужиковой через социальные сети.