Названо, в каких случаях не получится вернуть внесенную предоплату

В большинстве случаев клиент может вернуть предоплату, если услуга ему оказалась не нужна. Однако есть несколько исключений. Об этом рассказал RT директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Внесение предоплаты лучше всего зафиксировать в письменном договоре, указав конкретную сумму, срок ее внесения и условия возврата. Также доказательствами могут служить чеки, переписка и свидетельские показания. По закону сделать предоплату невозвратной нельзя. Но в некоторых ситуациях получить ее обратно не получится: например, если отказ от обязательств произошел без уважительной причины или если клиент просто не явился.

Если же заказчик считает, что имеет право вернуть предоплату, а продавец этого не делает, можно направить в его адрес претензионное письмо. Следом уже придется обращаться в суд, если договориться не выйдет.

Ранее эксперты рассказали, как вернуть деньги за некоторые коммунальные услуги.