Объяснено, как вернуть деньги за гнилые овощи и фрукты

Покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара, если ему продали испорченные овощи или фрукты. Для этого даже не нужен бумажный чек, рассказала ассистент кафедры государственного и муниципального управления РЭУ им. Г.В. Плеханова, юрист Софья Свечникова.

По ее словам, магазин обязан принять товар, включая разрезанный плод, если порча возникла до покупки. Об этом говорит статья 18 закона «О защите прав потребителей».

— Сразу сфотографируйте снаружи и на разрезе. Сохраните товар, соблюдая условия хранения, упаковку и чек. Магазин обязан принять и разрезанный плод. Без бумажного чека покупку можно подтвердить электронным чеком, сведениями из приложения или показаниями свидетелей. Для возврата нужно подтвердить, что причина порчи существовала до передачи товара, — рассказала юрист.

Сначала стоит обратиться к администратору магазина и потребовать вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Если с работниками торговой точки договориться не удалось, необходимо направить письменную претензию продавцу, указанному в чеке. Деньги должны вернуть в течение десяти дней с момента предъявления требования.

— О продаже гнилых продуктов можно пожаловаться в территориальное управление Роспотребнадзора, приложив фото и данные магазина. Электронное обращение через официальную приемную подается с авторизацией через Госуслуги. Для жалобы на гниль на витрине покупать товар не нужно. Если магазин деньги не возвращает, взыскать их можно через суд, — отметила Софья Свечникова в беседе с «Газетой.ru».

Ранее в Карелии продавец убедила вора вернуть товар.