Правила возврата товаров с маркетплейсов могут изменить

Эксперты предложили пересмотреть правила возврата товаров с маркетплейсов из-за злоупотреблений покупателей

Правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах, могут измениться. Об этом РИА Новости заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.

—Необходимо также повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов, — сказал он.

По словам Смелова, продавцы часто сталкиваются с возвратами товаров надлежащего качества. Масштаб этой проблемы требует точечных поправок в законодательство о защите прав потребителей. В первую очередь речь идет о возврате качественных товаров, у которых нет недостатков, но они просто не подошли покупателю.

Глава ЦСР считает, что стоит ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычных магазинах. В пример он привёл продукты питания и лекарства. Для парфюмерии, косметики и электроники Смелов предложил приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли — после осмотра и подтверждения получения товара.

Напомним, с 1 октября серьезно изменятся правила работы маркетплейсов.