Пять простых правил избежать обмана от телефонных мошенников

С каждым годом мошенники становятся изощреннее — схемы обмана уже давно вышли за рамки простых звонков «от имени службы безопасности». Сегодня они используют не только подменные номера, похожие на «безопасные», но и методы социальной инженерии и даже дипфейк. Эксперты Билайна собрали пять простых, но работающих правил, которые помогут вам избежать неприятностей.

• Не поддавайтесь панике. Мошенники всегда играют на эмоциях. Они могут говорить, что с вашей карты пытаются списать деньги, что на ваше имя оформлен кредит или что кто-то из близких попал в беду. Важно помнить: настоящие представители банков, операторов связи или госорганов не будут звонить и давить на вас или требовать срочного решения. Паника — главный союзник злоумышленника. Если вы слышите в трубке фразы вроде «мы звоним из «Госуслуг», «действовать нужно прямо сейчас» или «иначе будет хуже» — это повод немедленно прекратить разговор.
• Не сообщайте личные данные. Никогда не называйте по телефону номер банковской карты и CVV-код, коды из СМС, пароли от личных кабинетов и «Госуслуг», паспортные данные. Даже если вам звонит якобы «ваш оператор связи» или «специалист службы безопасности банка». Настоящие сотрудники таких данных не запрашивают.
• Не переходите по ссылкам от незнакомцев и не устанавливайте ПО по просьбе звонящего. Популярная схема последних лет — «защита от мошенников» через установку приложений удаленного доступа. На деле это не защита, а способ дать злоумышленнику прямой доступ к вашему устройству. Никакие «официальные» службы никогда не будут просить вас установить стороннее ПО. Помните: предложение «установить защитное приложение» — это уже мошенничество. Не открывайте ссылки и файлы, полученные от неизвестных абонентов. А к неожиданным просьбам знакомых проголосовать за них на каких-то неизвестных ресурсах отнеситесь с осторожностью и не спешите выполнять такие просьбы — сначала убедитесь, что сообщение действительно отправлено вашим другом или близким, а не мошенником.
• Проверяйте, кто вам звонит. Уже давно звонки с официальных номеров можно маркировать. Если у вас вызывает сомнение номер, с которого поступил звонок, — завершите разговор и перезвоните на официальный номер, указанный на сайте компании. Не уточняйте информацию в том же звонке — это может быть ловушка. Чтобы минимизировать риск диалога с мошенником, стоит настроить функции безопасности в мессенджерах и ограничить прием звонков от неизвестных номеров, а также запретить незнакомцам добавлять вас в групповые чаты.
• Доверяйте себе, а не голосу в телефоне. Даже если вам звонит человек с «правильной» интонацией и использует «нужные» термины — это ничего не значит. У мошенников есть доступ к открытым базам данных, они умеют манипулировать. Думайте критически. Если есть малейшее подозрение — завершите разговор. Для проверки информации всегда перезванивайте по официальному каналу связи организации, не в мессенджере.

Что делать, если вы все-таки попались? Немедленно свяжитесь с банком. Заблокируйте карту или переводы. Обратитесь в полицию. Чем быстрее — тем выше шанс вернуть деньги и зафиксировать преступление.

Напомним, в Петрозаводске по домам ходят странные люди с папками и проверяют качество воды.