Россиянам предлагают сдать иностранные гаджеты
Роспотребнадзор рекомендует сдать смарт-часы, фитнес-браслеты и бытовые приборы, которые работали через онлайн-сервисы, но перестали функционировать после отключения сервиса.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на официальном сайте опубликовала рекомендации для владельцев гаджетов, которые перестали работать. В ведомстве отмечают, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
В Роспотребнадзоре уточняют, что изготовитель товара обязан обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара, поставлять комплектующие и производить ремонт в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
— Если гарантийный срок закончился и прошло более двух лет, то требования по ремонту могут быть заявлены изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если недостаток существенный, — поясняют в федеральной службе.
Уточняется, что прекращение работы программного обеспечения товара может быть признано существенным недостатком. Требование можно заявить в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня покупки.
— Если эти требования не рассмотрены или не удовлетворены, то можно требовать у тех же хозяйствующих субъектов возврат денежных средств за некачественный товар. Все указанные особенности предусмотрены статьей 19 Закона «О защите прав потребителей», — добавляют в ведомстве.
