Россияне смогут отказаться от сервисов, где ИИ заменяет людей

Минцифры разработало законопроект об искусственном интеллекте, который среди прочего предлагает позволить гражданам отказаться от услуг, оказываемых с помощью нейросетей. Если клиент не хочет общаться с алгоритмом, компания обязана будет обслужить его без применения ИИ.

Документ сейчас находится на согласовании, пишут «Известия». По информации источника, знакомого с разработкой, перечень ситуаций, в которых можно отказаться от «цифрового» обслуживания, должно установить правительство. Эксперты разошлись в оценке инициативы.

Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в медицине, при срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях, где цена ошибки высока. Также это важно для людей, не имеющих опыта работы с нейросетями, полагает эксперт в области ИИ «Университета 2035» Ярослав Селиверстов.

Директор Института исследований интернета Карен Казарян отмечает, что законопроект сырой, а массовые требования соединить с менеджером потребуют новых кадров в колл-центры . Цены на услуги, соответственно, вырастут.

В мире регулирование ИИ уже вводится. В США в декабре 2025 года принят указ, закрепляющий право граждан подавать в суд за использование их данных для обучения ИИ без согласия . В Евросоюзе с августа 2026 года компании обязаны информировать людей о взаимодействии с ИИ.

Напомним, как увлечение нейросетями влияет на детей.