Сотовая компания вернула деньги жителю Карелии за день без связи

Абоненты сотовых операторов, которые по вине компаний были лишены связи, могут вернуть свои деньги. Что логично — услуга была оплачена, но не была оказана.

5 мая в Костомукше пропадала сотовая связь и мобильный интернет — на это жаловались абоненты «МегаФон» и МТС. Как сообщил глава города, случилась авария на линии. По словам местных жителей, во время дорожных работ оборвали провода. Связь обещали восстановить за два часа, но люди сообщали о сбоях весь день.

6 мая горожанин рассказал в местном паблике, что обратился за компенсацией в компанию Yota, и ему вернули 50 рублей.

Фото: АНТИБЕСЕДКА — КОСТОМУКША / ВК

Что касается других операторов, то классический возврат денег за неоказанную услугу чаще заменяется гибридными моделями, где право на подачу жалобы может быть платным или привязанным к конкретной услуге. Впрочем, лишенным связи стоит попробовать обратиться в техподдержку своего оператора. Для этого сохраняйте информацию о времени и месте отсутствия интернета, так как она может потребоваться при заполнении заявки. Для подачи претензии используйте только официальные каналы связи: личный кабинет на сайте оператора, официальное мобильное приложение или точки обслуживания клиентов.

Важно, что новым законом операторов связи освободили от ответственности за отключение связи по требованию ФСБ.

Напомним, в России на несколько дней частично отключают мобильный интернет.