Суд признал незаконным требование «Вайлдберриз» оплачивать возврат товара

Требование оплачивать возврат товара ненадлежащего качества Подольский городской суд Московской области счел неправомерным. Иск к ООО «Вайлдберриз» был подан Управлением Роспотребнадзора по Московской области в начале марта 2023 года. 13 апреля было вынесено решение в пользу истца, сообщает издание РБК.

По закону в случае обнаружения у товара недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель имеет право требовать замену товара, бесплатное устранение недостатков или возврата средств в полном объеме в случае отказа от покупки.

Таким образом, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает нарушение действующего законодательства, а именно взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества, — поясняют представители Роспотребнадзора.

В 2021 году маркетплейс «Вайлдберриз» ввел в тестовом режиме платный возврат товара — якобы для защиты от мошеннических заказов. Роспотребнадзор посчитал, что интернет-магазин может взимать плату за возврат качественного товара, однако заместитель начальника Управления Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский отметил, что плата за возврат некачественного товара неприемлема.