В Wildberries наконец-то появится защита от случайного заказа товара

Wildberries запустит функцию дополнительного подтверждения заказа в приложении. Сделать такую функцию в компании решили после многочисленных случаев ошибочного заказа. Напомним, недавно в Москве ребенок играл с телефоном родителей и заказал на Wildberries товаров на 250 тысяч рублей. За возврат им пришлось отдать около 40 тысяч рублей.

— Новая опция станет доступна пользователям в течение месяца, — рассказали в компании. — Подключить и отключить ее можно будет в любое время.

Таким образом Wildberries надеется свести к минимуму возможность случайных заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами. Сделать это можно будет с помощью PIN-кода, Touch ID или Face ID.

Маркетплейс связывает запуск новой функции с ситуацией, которая произошла в конце декабря 2022 года. Тогда пятилетняя дочь покупательницы из Санкт-Петербурга по ошибке заказала 93 товара на 250 тысяч рублей. Девушка попыталась отменить заказы, обращалась в техподдержку и в ПВЗ, но ей не помогли. Забирать посылки она не стала, но оказалась вынуждена платить за возврат. В июне 2023 года петербургский суд взыскал с компании 9300 рублей в пользу покупательницы, а также потребовал выплатить ей 2000 рублей в качестве компенсации морального вреда и уплатить штраф в размере 5650 рублей.

А пока для подстраховки лучше ничего не сохранять в «корзине», а добавлять в отложенные.