«Вайлдберриз» ввел плату за возврат товаров

В корзине некоторых клиентов маркетплейса «Вайлдберриз» появилась странная пометка — «Стоимость доставки возвращенного товара — 100 рублей за каждую единицу». Если кликнуть по сообщению, можно увидеть всплывающее окно:

— В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителе, — сообщается покупателю.

Если попробовать оформить заказ с аккаунта покупателя, имеющего богатую историю и огромное количество выкупов, то сообщение о платном возврате товаров не высвечивается, отмечает издание VC.

Позже представитель компании рассказал изданию, что «Вайлдберриз» тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров, Так планируется снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают его, что приводит к убыткам предпринимателей.