«Вайлдберриз» доказал право брать деньги за возврат товара

Скандальные и порой нелогичные правила для покупателей в интернет-магазине Wildberries давно стали неиссякаемым источником поводов для обсуждений. Помните, как маркетплейс ни с того ни с сего решил брать дополнительные 3% комиссии при оплате с карт платежных систем Visa и Mastercard? Руководство площадки долго и путано объясняло, за что Visa и Mastercard попали в немилость, а потом прокуратура инициировала проверку. И что бы вы думали? Маркетплейс стремительно начал возвращать покупателям эту комиссию — погорячились, мол.

А вот отменять плату за возврат товара Wildberries не будет. По мнению руководства компании, тут всё законно. По информации РБК, в ходе обсуждений с Генпрокуратурой платная обратная доставка возвращенного товара была признана соответствующей закону о защите прав потребителей.

Ранее также стало известно, что конкретная стоимость возврата будет сообщаться покупателю в момент оформления заказа. Она будет учитывать разные моменты: например, процент выкупа товара клиентом, а также расстояние, на которое пришлось доставлять товар.

Напомним, после проверки прокуратуры на маркетплейсе изменились 20 правил: и почти все в пользу покупателя.