«Вайлдберриз» вернул приличную сумму покупателю из Карелии

Петрозаводчанину пришлось жаловаться на маркетплейс в Роспотребнадзор, чтобы вернуть бракованный геймпад за 45 тысяч рублей.

Мужчина заказал в интернет-магазине игровую приставку за 45 863 рубля. Когда посылка пришла, покупатель выяснил, что в комплекте нет зарядного устройства и джойстика. Петрозаводчанин решил вернуть деньги. В приложении магазина он оформил возврат товара и написал претензию на электронную почту «Вайлдберриз». Но маркетплейс отказался возвращать деньги: там по фотографиям не увидели производственного брака.

Тогда покупатель пошел в Роспотребнадзор. Ведомство направило интернет-магазину предостережение.

— Продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе был участвовать в этой проверке, — пояснили в ведомстве.

В ответ на предостережение маркетплейс сообщил чиновникам, что вернул петрозаводчанину деньги.

Напомним, что один из поставщиков" Вайлдберриз" подал в суд на компанию и требует от нее свыше 200 миллионов рублей за порчу обуви. Недавно мы сообщали, как руководство «Вайлдберриз» требует отправлять заказчикам испорченные потопом заказы.