Wildberries и Ozon отключили важные функции для клиентов

Два ведущих в России онлайн-магазина Wildberries и Ozon ввели странные “улучшения”, озадачившие клиентов. Некоторые функции теперь станут недоступны пользователям., сообщает издание Primepress.

Интернет-магазин Wildberries отключил возможность смены номера телефона в личном кабинете пользователя. На практике это означает вот что. Доступ в личный кабинет останется, но пользователь будет ограничен в праве распоряжаться деньгами на внутреннем счету Wildberries. Скажем, если вы оформили возврат товара, то деньги поступят на внутренний счет маркетплейса, но вывести эти деньги на банковскую карту у вас не получится, если нет доступа к старому номеру телефона — СМС-код для подтверждения транзакции придет только на старый номер. В принципе при смене номера можно завести новый аккаунт, но тогда вы потеряете все накопленные бонусы и скидки.

Интернет-магазин Ozon, в свою очередь, удивил прекращением работы «горячей линии» поддержки по телефону. Если у вас возникает вопрос по работе маркетплейса, вы по-прежнему сможете задать его в чате. Однако не все покупатели пользуются приложением: некоторым удобнее решать проблему по телефону.

Недавно прошла информация, что на Ozon теперь можно купить товары ушедших из России популярных брендов одежды.