Wildberries сделал платной отмену заказа, но штрафа можно избежать

В конце июня 2026 года компания Wildberries ввела плату за отмену заказа, который находится процессе доставки. Теперь при отказе от товара маркетплейс взимает комиссию от 50 до 100 рублей за каждую позицию для компенсации затрат на разворот логистической цепочки, сообщает ИА Deita.ru.

Но существуют исключения, позволяющие избежать этого штрафа. Отмена заказа останется бесплатной в течение первого часа после оформления покупки. Правда, лишь при условии, что продавец или склад еще не начали сборку и упаковку товара.

Напоминаем, что можно также бесплатно дождаться прибытия посылки в пункт выдачи заказов, осмотреть вещь и отказаться от нее. Но важно помнить, что это правило действует для пользователей с опцией бесплатного отказа при получении.

Если же товар простоит невостребованным на полках ПВЗ более 14 дней, система спишет штраф за автовозврат (200 рублей за российский товар и 500 рублей за зарубежный). Отмена производится без списаний, если доставка по России задерживается на пять и более дней от заявленного срока — в этом случае в личном кабинете покупателя активируется кнопка бесплатной отмены.

Напомним, Wildberries повысит комиссии из-за подорожания топлива. Покупатели могут столкнуться с подорожанием до 90% товаров на площадке.