Wildberries внезапно списывает деньги с карт пользователей

У клиентов Wildberries стали происходить странные списания со счетов. Что это значит — разбиралось издание ВФокусе Mail.

Одна из читательниц сообщила им, что маркетплейс списал с ее карты несколько лишних сотен рублей после похода в пункт выдачи. Через поддержку она выяснила, что это плата за доставку, потому что у нее слишком низкий процент выкупа. Бесплатная доставка доступна при 40% выкупа.

Однако в группе Wildberries ВК недовольные клиенты жалуются и на более странные случаи:

«Заказала батут, за доставку сняли сразу 2900, по итогу продавец отменил покупку, деньги за доставку так и не вернули»

«Списали деньги за товар, который я не заказывала»

«Операторы уверяли, что все корректно отражается и мне надо добрать до 40% покупок. Сейчас, по словам оператора, у меня 44%, но доставка до сих пор платная, и оператор сказал, что нужно теперь добрать до 50%»

В пресс-службе компании подтвердили, что для некоторых клиентов доставка действительно может быть платной. Также в организации заявили, что «эта практика существует давно».

Ранее мы писали, как еще пользователи Wildberries могут потерять деньги.