Wildberries ввел автоматический возврат денег за возврат товаров
Wildberries ввел автоматический возврат средств за обратную доставку бракованных товаров, теперь для оформления возврата не нужно обращаться в службу поддержки, сообщили в пресс-службе компании.
После поступления вещи на склад и подтверждения брака стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс в личном кабинете покупателя. Эти средства можно использовать для покупок на Wildberries или перевести на банковскую карту, объяснили в компании.
В 2021 году любой возврат товара в «Вайлдберриз» стал платным. Позднее суд счел неправомерным взимание платы за возврат некачественного товара. Как недавно заявила директор «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук, платный возврат товара введен не во вред честным покупателям, а для борьбы с шопоголиками.
Напомним, недавно Wildberries оформил заказ на 166 тысяч рублей без ведома россиянки. Пострадавшая утверждает, что всего лишь сохраняла товары в корзине на сайте. Но однажды ей на телефон пришло оповещение от банка о недостатке денежных средств на карте. После того как маркетплейс снял деньги с карты женщины, она обратилась с заявлением в полицию.
