«Я ничем вам помочь не могу». Житель Карелии, искусанный осами, чуть не умер из-за равнодушного диспетчера «скорой»

В Карелии житель маленькой карельской деревни на границе двух районов мог умереть от анафилактического шока из-за того, что диспетчер «скорой» ничем не смог помочь, так как фельдшера не было на месте. Мужчину спасла настойчивость супруги, которая оказала первую помощь, дозвонилась до другого отделения и довезла мужа до фельдшерско-акушерского пункта.

Надежда рассказала паблику «Отражение. Карелия», как днем 3 сентября ее муж возвращался из леса к машине и задел гнездо земляных ос. Мужчине сильно искусали все тело. Повезло, что до дачи оставалось совсем немного. Увидев состояние мужа, супруга сразу дала ему супрастин и позвонила в «скорую», чтобы узнать, что делать дальше. Без своевременной помощи анафилактический шок может привести к смерти.

Дача находится на границе Суоярвского и Пряжинского районов (но при этом дом относится к Суоярвскому району), и иногда происходит неправильная переадресация вызова. В этот раз женщину соединили не с суоярвской «скорой», а со «скорой» Пряжинского района. Казалось бы, «скорая» она на то и скорая, чтобы оказывать неотложную помощь всем. Однако в этом случае «скорая» Пряжинского района помочь семье не смогла даже информационно. По словам Надежды, с диспетчером у нее состоялся, мягко говоря, странный разговор:

— Здравствуйте. Муж в лесу задел осиное гнездо и его очень сильно покусали. Я дала ему две таблетки супрастина, скажите, что нам дальше делать? Может, помазать чем-то?

— Здравствуйте. Фельдшера нет, я ничем вам помочь не могу. Вы где находитесь?

— Суоярвский район.

— Позвоните в 112, может, они вам подскажут (помогут)?

К счастью, после звонка в 112 помощь все-таки нашлась. Там же женщине сказали, что ей попался не компетентный работник «скорой», и соединили с медиками из другого района.

— Хорошо, звоню в 112 (а в это время мой муж практически полностью покрывается крапивницей, у него начинает опухать лицо, глаза слезятся, глотать трудно, так как горло тоже начинает опухать), а диспетчер, выслушав меня, сказала, что они не занимаются подобными проблемами. «Вот если бы вы заблудились в лесу, то тогда да, а в данном случае вам просто попался некомпетентный работник скорой помощи». И соединила меня со скорой именно Суоярвского района. И вот тут как раз мы получили необходимую помощь, в первую очередь, информационную с координированием моих дальнейших действий, — вспоминает Надежда.

В деревне очень плохо ловит связь, но диспетчер не только продиктовала их стационарный номер, но и сделала дозвон, чтобы определился их мобильный номер. Надежда очень благодарна и диспетчеру «скорой» города Суоярви, которая была на дежурстве 3 сентября, и фельдшеру ФАПа села Вешкелица Елене Адиевой — она вышла с отпуска, чтобы помочь мужчине.

— Нам повезло, что мужа удалось отвезти до ближайшего села Вешкелица на другой машине, нам очень повезло, что фельдшер ФАПа уже вышла с отпуска и оказала моему мужу высококвалифицированную медицинскую помощь, что обошлось без вызова «скорой» из Суоярви и госпитализации, — пишет она.

Позже Надежда проанализировала ситуацию и задалась вопросом: почему звонок в «скорую» это как рулетка? Повезло — попал на профессионала, от которого получишь необходимую помощь, не повезло — услышишь равнодушное «Ничем не могу вам помочь».

— У меня вопрос к министерству здравоохранения: вы по какому принципу работников набираете? Как так получается, что диспетчер «скорой» одного района, услышав о том, что жизни человека угрожает опасность, просто отстранилась, переложив проблему на другое ведомство. Хотя могла бы элементарно узнать, сколько времени прошло с момента укусов ос, как в данный момент чувствует себя пострадавший. Узнав, что мы находимся не в районе их обслуживания, могла предложить соединить нас со «скорой» нашего района. Да хотя бы просто сказала бы, что мы дозвонились не в Суоярви. Нет. Просто сухое: «Ничем не могу вам помочь...» Некомпетентность или всё-таки безразличие и равнодушие?, — задается вопросом Надежда.

Ранее был назван правильный порядок действий при укусах змей и пчел. Напомним, клещи все еще кусают жителей Карелии.