Женщина засудила турагента за отсутствие алкоголя

Туристка из Тулы купила путевку в ОАЭ по системе «всё включено» и рассчитывала на бесплатный алкоголь в отеле. Но оказалось, что выпивку надо оплачивать отдельно.

Менеджер турагентства уверил женщину в переписке в мессенджере, что выпивка включена в all inclusive. Но в отеле были иного мнения: оказалось, что выпивка только за отдельную плату. Женщине пришлось ездить на такси в соседний эмират, чтобы купить себе спиртное. В итоге отдых был испорчен, а туристка потратила больше денег, чем ожидала, сообщил tourdom.ru.

Женщина решила пойти в суд и потребовала 300 тысяч рублей у туроператора и турагента за моральный ущерб и обман при оформлении путевки. Суд встал на ее сторону, но требования удовлетворил лишь частично. Туроператор оказался ни при чем — отель соответствовал заявленной категории, а в законе не прописано четко, что должно входить в all inclusive. А вот турагент оказался виноват — его сотрудник пообещал алкоголь в чате и ввел этим клиентку в заблуждение.

Теперь турагент должен будет выплатить женщине 20 тысяч рублей за моральный вред и 10 тысяч штрафа.

Ранее стало известно, что россиянам станет сложнее получить турвизу.