Жительнице Карелии помогли вернуть деньги за бракованный товар с Wildberries

Роспотребнадзор помог жительнице Карелии вернуть деньги за бракованный товар с Wildberries.

Как сообщает ведомство, женщине помогли вернуть 23 040 рублей за некачественную машинку для детского питания, приобретенную на Wildberries. Покупательница заказала на маркетплейсе устройство KANRY KIDS для приготовления детской смеси, но при использовании обнаружился брак.

Женщина написала письменное обращение к продавцу (ООО «Вайлдберриз») с требованием вернуть деньги, но компания оставила заявление без ответа. Тогда покупательница обратилась в Роспотребнадзор. Ведомство подтвердило нарушение прав потребителя. Это заставило продавца в досудебном порядке вернуть полную стоимость товара.

Напомним, что потребители имеют право на возврат средств за бракованные товары (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). При аналогичных ситуациях фиксируйте дефекты (фото/видео), сохраняйте чеки и обращайтесь в Роспотребнадзор.

Напомним, ранее в Карелии отец добился возврата денег за детскую коляску.