«Просто. Удобно. Для тебя!» Директор Петрозаводского филиала ОАО «ВымпелКом» отвечает на вопросы наших читателей!

Уважаемые читатели «Губерния Daily»! Благодарю вас за присланные вопросы. И приглашаю всех в наши офисы, где в честь 10-летия Петрозаводского филиала «Билайн» мы проводим праздничные акции — всех посетителей наших офисов 25, 26, 27 апреля ждут подарки и интересные предложения. Приходите, мы вас ждем! Если у вас остались вопросы, пишите, пожалуйста, в нашу группу «ВКонтакте»: http://vk.com/krl_beeline

— У меня проблема со связью, меня периодически перестают слышать, я просто пропадаю, или совсем практически не слышно. Это очень раздражает. Была сделана замена сим-карты, для проверки ходила с симкой другого оператора — все отлично, все слышат. Мне очень не хотелось бы менять оператора, т.к. мой тариф в Билайн меня полностью устраивает. Марина Трусова.

Марина, добрый день! Беру Вашу проблему под личный контроль. Отправьте, пожалуйста, по адресу Office_Petrozavodsk@ptz.beeline.ru ваш номер телефона и сообщите, где конкретно чаще всего были проблемы со связью. Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

— Добрый день. Сообщите пожалуйста план покрытия связью территории Республики Карелия на этот год. С уважением, Владимир Костин.

Владимир, здравствуйте! Спасибо за вопрос. В 2014 году мы планируем улучшить покрытие сети «Билайн» в Петрозаводске. В спальных районах активно строятся новые жилые дома и целые комплексы, мы планируем в ближайшее время обеспечить качественной связью жителей новостроек. Также в республике мы продолжим оптимизировать функционал всей сети 3G.

— Мне нужен безлимитный тариф на Интернет. Без всяких звездочек и ограничений. Есть у вас такой?

Добрый день, Да, есть. Он называется «Хайвей Безлимит». Я считаю, это лучшее предложение на рынке тарифов для мобильного доступа в Интернет. «Хайвей Безлимит» подходит как для модема, так и для телефона, всего за 495 рублей в месяц Вы можете качать без ограничений по трафику. Более того, в офисах «Билайн», при подключении к этому тарифу, Вы сможете получить USB модем 3G 21 Мбит/с в подарок. Комплект стоит всего 699 рублей, вся сумма попадает на Ваш счет.

— Здравствуйте! Меня зовут Надежда, я пользуюсь «Билайн» уже 9 лет. У вас есть скидки для абонентов со стажем?

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за верность «Билайну»! Предлагаю Вам подключиться к бонусной программе «Счастливое время». Вы будете получать бонусы от каждого платежа, которые будут расходоваться на связь автоматически вместо денег с Вашего основного счета. Размер бонусов может составлять до 15% от суммы ежемесячного счета. Подключиться к программе можно по номеру 0767 или в личном кабинете.

— Добрый день, меня зовут Дмитрий. Как сэкономить в роуминге?

Здравствуйте, Дмитрий! В международном роуминге Вам будет выгодно подключить услугу «Моя планета» либо «Планета ноль», которые предлагают оптимальные цены на разговоры и сообщения.

Если Вы планируете много общаться в роуминге, по крайней мере, чаще чем 1 раз в день и не только звонить, но и принимать звонки, то Вам выгодно подключить новую услугу «Моя планета». Эта услуга не имеет абонентской платы и действует бессрочно: подключив ее однажды, можно не беспокоиться о стоимости звонков в путешествиях. Стоимость ее подключения 25 руб. Стоимость входящих звонков составит 7 руб. за минуту, стоимость исходящих — 17 руб. за минуту. Стоимость исходящего SMS — 5 руб.

Если Вам не очень важно быть постоянно на связи в поездке, например, Вам достаточно лишь раз в день пообщаться с родными и близкими, то тогда выгоднее подключить услугу «Планета ноль», Она позволяет принимать входящие звонки в роуминге, оплачивая лишь первую минуту разговора. Абонентская плата за услугу и плата за её подключение отсутствуют. Входящие вызовы будут бесплатными со 2-й по 10-ю минуту разговора, стоимость первой минуты и с 11-й минуты составляет 19 руб., а стоимость исходящего SMS – 10 руб.

— Меня зовут Андрей, живу в Костомукше. Подумывал купить ваш модем. На какую скорость могу рассчитывать?

Андрей, в прошлом году мы модернизировали сеть в Карелии, увеличили ее пропускную способность во всех основных городах — Кемь, Беломорск, Костомукша, Суоярви, Сегежа, Медвежьегорск, Олонец, Сортавала, Питкяранта, Пудож, Кондопога. Уже сейчас 80% базовых станций «Билайн» в республике подключены по высокоскоростным IP-каналам и переведены на технологию HSPA+, благодаря чему скорость доступа в Интернет с мобильных устройств увеличилась в три и более раза.

Максимально возможная скорость доступа в Вашем городе — 21 Мбит/с, а средние показатели равняются 3Мбит/сек. Если Вы сомневаетесь, у вас есть отличная возможность протестировать наш мобильный Интернет. Позвоните по номеру 777 и в течение недели Вы сможете пользоваться мобильным доступом в Интернет бесплатно.

— Почему на улицах не видно рекламы «Билайн»? С чем это связано?

Спасибо за вопрос. Мы действительно сократили расходы на рекламу. По-другому расставили приоритеты. Сегодня нам важно модернизировать и развивать сеть, а также открывать новые офисы. «Билайн» – один из самых известных брендов в России, нам сейчас важнее не делать громкие кампании по рекламному продвижению, а сохранить доверие наших абонентов, сделать все для того, чтобы услугами «Билайн» было просто пользоваться. Серьезный акцент сделан сейчас на развитие каналов самообслуживания. Я говорю о нашем новом личном кабинете — my.beeline.ru и мобильном приложении для iOS и Android «Мой Билайн». С их помощью можно удалённо решить практически все вопросы обслуживания. За такими решениями — будущее. В этом году мы планируем упростить многие пользовательские операции.