По номеркам к чертовой матери

Журналист «Губернiи Daily» Илона Радкевич молодец. Проверила, работает ли в Петрозаводске система выдачи на приемы электронных номерков. Я почитала о результатах проверки и вспомнила, что случилось со мной в поликлинике полтора года назад. И как мне обещали, что скоро такого беспредела не будет. 

Номерок к хирургу у меня был на восемь тридцать утра. Но я пришла в поликлинику к восьми: вдруг получится быстрее? Очередь уже сидела. Отдельно — люди на прием, отдельно – на перевязку. Все – в один кабинет. И все – по общему времени. 

— По номеркам? – я кивнула рыжей женщине в красном платье.

— Общая очередь, — отрезала она.

Я посчитала сидевших: пять человек. Из них на перевязку – трое. Не так много. Устроившись поудобнее с журналом,  принялась ждать.

_______________________

«Перевязочники» и «наприемщики» прибывали. А первый человек с забинтованной рукой вышел из кабинета хирурга только через полчаса.

— Кто еще на перевязку? – голова врача из кабинета посмотрела в очередь. — Иванова, Костенкова есть?

Медленно, на одной ноге поднялась Костенкова и прохромала за дверь.

— Еще одна на три часа… — проворчала бабуля справа.

Очередь вздохнула. Я переменила позу: было 8.35 – мое время пошло.

В 9.05 вышла перевязанная Костенкова, следом – снова голова врача.

— Иванова подошла?

— Позвольте! – поднялась с места неИванова. – Сколько можно перевязывать? У меня номерок на 8.40!

— Номерки не считаются, — отрезала голова. – Общая очередь. Иванова?

Ивановой не оказалось. Но нашлась Крыжовникова на костылях. Я затосковала: репортаж в «Русском репортере», которого должно было хватить еще и на очередь к терапевту,  подходил к концу.

— Не бог весть, что за дела! – продолжила возмущаться женщина с номерком на 8.40. — Я сорок минут уже тут сижу! Полтора человека приняли! Зачем они вообще выдают эти номерки? Куда смотрит Минздрав?

— Прекратите волнения, у меня номерок вообще на восемь, — дедушка, сидящий у двери кабинета хирурга, потряс головой. – Сижу и жду. И молчу.

— Если у вас времени вагон, то и сидите, — парировала женщина. — А у меня работа. Мне некогда рассиживать!

— У всех дела. Что они могут поделать, если нас много, а врач – один на всю поликлинику? И у каждого своя беда: у кого — нога, у кого – ребра…

Через 25 минут дверь открылась, выпустив Крыжовникову. Очередь подалась вперед.

— Теперь по очереди! – объявила голова.

Дедушка с номерком на восемь привстал. И тут принеслась Иванова...

Она еще была внутри, когда из кабинета вышел неизвестный, не закрыв за собой дверь.

— Заходите быстрее, чего сидите? – скомандовала дедушке женщина с номерком на 8.40

— Но там еще осталась Иванова... – засомневался дедушка.

— Если вы сейчас не войдете, войду я! – отрезала женщина.

Дедушка приподнялся. Просунул нос в дверной проем. Сделал шаг.

— Куда вы? Не видите – у  меня человек? Подождите! – закричала врач. Дедушка вжал худые плечи.

— Я же говорю – там Иванова… — обиделся он. А затем уже в сердцах: — Как ты мне уже надоела сегодня!

— Это вы мне надоели, миротворец хренов, – понеслось в ответ.

Иванова вышла через пятнадцать минут. Дедушка снова привстал, но женщина на 8.40 его опередила и сунулась в дверь.

Дедушка только с виду был хрупок и немощен. Выбросив вперед клюку, он преградил даме путь и аккуратно, но цепко схватил ее за шиворот.

— К-к-у-у-да-а-а? – прошипел он. – А ну, на место!

И решительно шаркнул в кабинет.

Когда он вышел, врач, почуяв забастовку, объявила: «Сейчас еще двое на перевязку, потом трое по очереди, согласно номеркам, потом опять на перевязку».

Я плюнула на российскую хирургию и ушла наверх: на десять у меня был номерок  к терапевту.

__________________________

У терапевта сидела  дама с книжкой.

— Вы одна? – в моем голосе была надежда.

— Да. Сижу почти час, а прошло всего две бабушки. Так их долго принимают – ужас! А еще тут за мной женщина занимала, но ушла куда-то. Может, придет…

И мы стали ждать вместе. Десять, двадцать минут. Двадцать восемь…

— Еще не выходили, что ли? – занимавшая вернулась и казалась удивленной. — А я уже к другому врачу успела…

— Извините, ради бога, вы не пропустите меня вперед? – взмолилась читающая. – Мне на работу. Срочный проект… Очень надо…

— Конечно. Хорошо, — ответила святая занимавшая. — Идите. Я пока к заведующей схожу…

Потом за мной занял мужчина. А потом пришла она. Женщина лет пятидесяти с большой черной сумкой в белый горох.

— Кто последний?

Мой мужчина кивнул.

— А у вас на какое время номерок? – прищурилась сумка в горох. — У меня – на 10.40!

— Прием не по номеркам, — ответила книжка. — По очереди.

— Как это – по очереди? – вскинула брови вновь прибывшая.

— Так. У меня номерок на 9 утра. Скоро будет два часа, как я сижу. И еще за мной женщина занимала – она подойдет.

— Ничего не знаю! У меня номерок на 10.40. И я пойду в свое время.

Она демонстративно поставила сумку у дверей кабинета.

И тут я заорала.

— Сядьте на место! Вы думаете, мне нравится тут сидеть? Вы думаете, нам всем это нравится? — Я не узнавала свой голос. — У меня номерок на десять – и я сижу и жду. И вы, пожалуйста, будьте добры!

— Мне на вас плевать... — кричали мне в ответ.

Тут открылась дверь.

— Потише, пожалуйста! У меня прием идет! – лицо  врача, молодой женщины, было пунцовым.

— Что за беспредел у вас тут?! Почему они говорят, что прием – по общей очереди? – накинулась на врача пациентка. – А на кой я брала номерок?

— Всех примем, не волнуйтесь…

— Но я уже должна быть у вас! У меня время…

— Будете. Успокойтесь. И потише, пожалуйста.

Через пять минут из кабинета терапевта вышел дедушка под руку с медсестрой. В кабинет вошла женщина с книжкой.

— Я ее пропустила, но дальше пойду я, — обратилась ко мне сумка в горох. И когда вновь открылась дверь, кинулась к ней, не оглядываясь.

Я открыла рот, но мужчина, сидящий слева, высказался быстрее.

— Пускай идет, к чертовой матери! Дышать будет легче.

Когда я, наконец, попала к терапевту, не удержалась и пошутила:

— Хорошо тут у вас. Приходишь с простудой, уходишь с нервным расстройством…

— Нас самих  уже лечить надо, – ответила врач, подняв на меня усталые глаза. — Вот так – каждый день. Вы представляете?

Я не представляю.

Что обещал Минздрав?

Полтора года назад в карельском Минздраве соглашались, что есть проблема — нехватка кадров в республике. Отсюда бесконечные очереди и сдвинутое время приема. И обещали, что модернизация все изменит: введут электронные очереди, и дышать станет легче.

— Не надо будет вставать в шесть утра и идти в поликлинику за номерком, а можно будет по Интернету выбрать удобное время. Чтобы заработала эта система, главные врачи и заведующие должны просчитать удобное время приема пациента, правильно организовать работу. Кому-то нужно сорок минут, кому-то — двадцать. Можно, например, на случай долгого приема вызывать на помощь еще одного врача… — говорили в Минздраве. А еще говорили, что разрабатывают программу, которая позволит решить кадровую проблему.

Из статьи Илоны получается, что долгожданная модернизация «висит», и воз и ныне там. А может, у кого-то есть позитивные истории, опровергающие все то, о чем мы написали?