«Доктор Яндекс, помоги!» Протестировали популярное медицинское приложение
Иногда какая-нибудь противная болячка случается очень вовремя. Только задумали мы с коллегами протестировать онлайн-консультации врачей-специалистов в приложении "Yandex.Здоровье", как тут же подоспела нешуточная такая боль неясной локализации и туманного происхождения.
Журналист должен заболевать на рабочем месте, и лучше от чего-нибудь профессионально-благородного. Меня скрутило после чашки крепкого кофе, всего лишь второй за день. Живот разболелся совершенно серьезно и, вопреки ожиданиям, возвращаться в прежнее безмятежное состояние явно не собирался. К вечеру стало ясно, что пора переходить на каши и кисели, а утром следующего дня — подключать спазмолитики.
Поход в поликлинику — дело совершенно бессмысленное. В лучшем случае вам дадут номерок к терапевту. Попасть на прием вы сможете дней через десять. Попросите направление и номерок к специалисту, и, если опять повезет, сможете у него оказаться через неделю-другую. А если не повезет... Что ж, я во время последнего визита в поликлинику № 1 просидела в очереди ровно 2 часа 40 минут и узнала, что попасть к гастроэнтерологу в ближайшее время совершенно невозможно, номерков нет.
Поэтому решено было пожаловаться Доктору Яндексу. Всех обратившихся приложение встречает оптимистичным призывом: «Доверяйте врачам, а не Интернету!» В принципе медики и в жизни очень переживают, когда им говоришь, что прочитал какую-то рекомендацию в Сети. Как уверяет пресс-служба «Яндекса», консультации проводят настоящие врачи, средний стаж специалиста — семь лет, все они прошли специальный курс подготовки, а качество консультаций выборочно оценивает специальная врачебная комиссия. Все хорошо, но я не понимаю, что может сказать даже самый крутой специалист и диагност от бога, если не видит пациента.
Дальше вам предложат выбрать тему консультации, а потом попросят номер телефона, e-mail и данные банковской карты. Да-да, все консультации платные, причем за первую вам предстоит отдать 99 рублей, а за каждую следующую — 499. С карты немедленно снимают 1 рубль в качестве проверки, а потом возвращают его на счет.
И хотя я выбрала тему «Расстройства пищеварения», в качестве консультанта был назначен врач-терапевт с вполне конкретным именем и фотографией. Очевидно, это должно вызывать доверие потенциального пациента. Доктор предложил пообщаться при помощи видеосвязи, но в итоге мы остановились на обычной переписке.
Дальше — все, как на приеме у обычного терапевта: «На что жалуетесь? Уточните локализацию. С чем связываете возникновение неприятных ощущений? Что едите? От чего проходит боль?» и т. д. Я добросовестно отвечала.
Минут через 10 врач вынес вердикт. Мне был предоставлен список возможных диагнозов от колита до гинекологических заболеваний и рекомендация пить спазмолитики, а главное — обратиться на очный прием к гастроэнтерологу! В моей медкарте, автоматически сформированной в приложении, появился отчет о консультации, а со счета были сняты 99 рублей. Чек пришел на электронную почту.
Результат в принципе предсказуемый, и никакого возмущения он у меня не вызвал. Это ведь просто эксперимент, а не вопрос жизни и смерти. Вот только все эти рекомендации я вычитала несколько лет назад (тогда возникла такая же ситуация) именно в нелюбимом медиками Интернете. И подтвердила для себя их состоятельность, пообщавшись с таким же электронным врачом на абсолютно бесплатном форуме. Более того, в тот раз они мне прекрасно помогли, и о своей проблеме я все это время не вспоминала. Непонятно только, чем конкретный онлайн-врач отличается от абстрактного Интернета? Чем он так уж лучше? Ведь онлайн-консультации практикуют многие сайты медицинской направленности и денег за это не берут.
В завершение отчета доктор порекомендовал мне избегать стрессов и переохлаждения. Вот это действительно что-то новое. Что ж, пойду утеплюсь! Интересно, а кто-нибудь обратился к врачам из приложения за повторной консультацией? Той самой, что за 500 рублей?
