Личный опыт

Гардеробщица откровенно о дорогих шубах, забытом айфоне и культуре общения

Многие ли задумываются о том, сколько сил, бывает, нужно гардеробщикам, чтобы таскать тяжелую одежду, и сколько километров они проходят за день от вешалки и обратно? Часто ли встречаются люди, которым не лень перекинуть одежду через стойку, чтобы работнику гардероба было удобно ее взять? И понимают ли те, кто относится к уборщицам, дворникам, гардеробщицам как к людям «низшего сорта», что зачастую эти люди имеют высшее образование, а случается, и не одно? 

Наша героиня Людмила Дмитриевна больше сорока лет проработала сначала учителем младших классов, после — логопедом в одном из петрозаводских интернатов. Какое-то время была на пенсии, а потом ей предложили место в гардеробе для студентов-медиков нашего университета, где она и трудится уже четыре года. Вот что рассказала Людмила Дмитриевна о своей работе.

DSC05204

И больница, и театр, и школа, и библиотека начинаются с гардероба. Зачастую гардеробщица — первый человек, встречающий посетителей, и от ее отношения к ним зависит начальное впечатление от учреждения. Потому я совершенно не понимаю гардеробщиков, которые грубят посетителям и срывают на них свое раздражение.

Работа в гардеробе — это работа не с одеждой, это работа с людьми. Поэтому тому, кто не умеет и не хочет работать с народом (а люди у нас очень разные!), в гардеробщики лучше не идти.

К сожалению, для многих людей гардеробщица — это нечто вроде автомата, принимающего и выдающего одежду. Поначалу студенты и не думали со мной здороваться и обращали на меня внимания не больше, чем на мебель. Решив заняться их воспитанием, я сама начала здороваться с каждым. Сперва студенты отвечали, а через несколько дней стали первыми говорить «здравствуйте» и «до свидания». Сейчас нет ни одного, кто бы не знал, как меня зовут, да и я почти всех помню по именам. Нередко в торговом центре или на улице слышу «Здравствуйте!», смотрю, — это мои ребятки.

DSC05203

Для работника гардероба люди тоже не должны быть безликой массой, ведь так намного интереснее работать! Конечно, есть учреждения, где надо быстро выдать одежду большому количеству людей, например, в театре. Там уже не до наблюдений! Но в тех местах, где нужно с бешеной скоростью бегать от вешалки к вешалке, в основном трудится молодежь. В гардеробе, где работаю я, за день проходит до ста студентов.

Гардеробщики не любят одежду без вешалки! Да, это так, но в моем гардеробе таких курток и пальто просто не встретишь. Хотите знать, почему? Потому что в моей тумбочке есть иголки и нитки, и мне совсем нетрудно пришить оторванную вешалку на курточку первокурсника, живущего в общежитии!

Мечта многих гардеробщиков — гардероб без посетителей. Ходят взад-вперед, носят грязь, трясут мокрой одеждой, мешают вязать, читать книжки и пить чай! Но я не могу без общения, да и без дела сидеть не люблю.

Работа в гардеробе, конечно, сезонная. Зимой — это тяжелые шубы, весной — легкие курточки и плащи. В этом есть свое преимущество, и это и хорошо, потому как зарплата гардеробщицы невелика: 6850 руб. в месяц. Для пенсионера нормальный приработок, а те, кто пока не получают пенсию, едва ли пойдут на это место.

DSC05205

Руки гардеробщицы обязательно должны быть чистыми, потому что одежда бывает очень дорогая. Обычно гардеробщики кушают и пьют чай на рабочем месте. Потому первое правило: после еды вымой руки! Представляете, если работник гардероба поел селедки, а потом принял или выдал чью-то норковую шубу!

Гардероб — это склад забытых вещей. Работник гардероба должен вовремя реагировать на оставленные вещи и стараться следить, чтобы ничего не пропало. Случалось, мне приходилось предпринимать много усилий для того, чтобы найти их хозяина.

Был такой случай. Девушка оставила в гардеробе дорогой айфон. Обычно с техникой все просто: звонишь на любой записанный номер и говоришь, что владелец телефона забыл его там-то и там-то. Но тут было сложнее: айфон не работал, потому что закончилась зарядка. Несколько дней я носила его с собой, ожидая обращения владельца, а потом услышала, как одна из студенток со слезами рассказывает другой, что потеряла айфон, который ей подарили на восемнадцатилетие! И я тут же его отдала, слова благодарности услышала и от мамы этой девочки. В общем, если вы потеряли какую-то вещь, в первую очередь спросите о ней в гардеробе!

DSC05206

Со временем мой гардероб превратился в некий пункт оказания помощи. Если студенту понадобятся одноразовые платки, он найдет их у меня, как и таблетки от головной боли. А сколько раз я отпаивала чаем первокурсников, которым стало плохо, когда они впервые очутились в операционной! Так что, несмотря на то, что гардеробщица совершает одни и те же действия, ее работу никак нельзя назвать однообразной и скучной.

Качества личности откладывают отпечаток на любую деятельность, которой занимается человек. Врожденная доброжелательность, неравнодушие, человеческое внимание и тактичность помогли Людмиле Дмитриевне установить хороший контакт с будущими медиками. Для медицинской кафедры ответственный сотрудник, первым встречающий студента, своего рода надежный тыл.

...Начиная с первого курса ребята проходят перед ее глазами, они всегда могут рассчитывать на помощь: как сориентироваться в лечебном учреждении с многочисленными переходами и попасть на нужную кафедру, по какому отделению лучше пройти, чтобы не побеспокоить персонал и пациентов. Многие студенты делятся с Людмилой Дмитриевной своими планами и успехами, а уходя в подавленном настроении после несданного зачета или экзамена, слышат слова поддержки и пожелания удачной пересдачи. Однажды перед Новым годом группа третьекурсников вручила гардеробщице коробку конфет, и этот искренний подарок как знак внимания запомнился ей навсегда.

unnamed (5)

Яркая Карелия в нашем Instagram