Личный опыт

Петрозаводский сантехник — о странных клиентах, сервисе и порностереотипах

Сегодняшний герой нашей рубрики —  сантехник Дмитрий. Молодой человек откровенно рассказал о стереотипах про сантехника из немецкого кино, о том, почему он выбрал эту профессию, и о том, почему клиенты до сих пор думают, что сантехники — это пьяные мужики в тельняшках. Читаем! 

Об образовании и кризисе

Меня зовут Дмитрий, мне 24 года. Несколько лет назад я приехал из Сегежи покорять карельскую столицу. Получил здесь образование техника-теплотехника в Петрозаводском техникуме городского хозяйства, который некоторые любят называть унитазно-батарейный. С тех пор тема сантехники меня ни разу не отпускала. Меняя одну работу на другую, я все равно попадал в сферу разводных ключей, гаек и труб: будь я то продавцом, то слесарем, то инженером тепловых пунктов. Видимо, судьба.

Через 5 лет после получения диплома наступил кризис. Пошла волна сокращений на предприятиях страны. Все казалось безоблачным и неопасным до той поры, пока проблема не коснулась меня лично. Мы с моей невестой снимали жилье и выплачивали кредит за машину. Я понял, что выживать придется и хочешь не хочешь придется идти работать или таксистом, или подсобным на стройке, или официантом.

Пробовал работать таксистом. Поехал в службу такси, прошел регистрацию, стал ездить. Но таксистов нынче столько, что получить заказ не так-то просто! Зарабатывать можно, но очень нестабильно, да и машину свою было жалко. Нужно было придумать что-то более оплачиваемое. Рассматривая десятки бизнес-идей, всегда думал, что ниша уже занята, и нужно быть великим профи, чтобы выжить в такой конкуренции. И тут мне вспомнилась замечательная мысль о том, что если не пытаешься заработать на своем хобби, то зря проживаешь жизнь.

uslugi_santehnika_prochischu_kanalizaciyu_ustranyu_zasor_4602

О том, как все началось

Я решил заняться собственным делом — открыть услуги сантехника. Скажу, что многого я не добился, но сделал, по моему мнению, главные шаги, самые важные начинания, а дальше все пошло, поплыло, забурлило и завертелось.

Первой идеей было создать свой сайт и рекламу в популярных поисковиках, но на это просто не было денег, поэтому мы с моими друзьями создали группу в ВК. Сначала, конечно, не было заказов, но после продуктивной работы по приглашению людей вступить в группу появились первые «золотые» клиенты.

COLOURBOX3022125_jp_499513b

О стереотипах

Большинство людей при упоминании слова САНТЕХНИК сразу представляют себе пьяного бородатого мужика с перегаром, с огромным газовым ключом в руке, с сигаретой в зубах и в тельняшке. Наверное, это советские воспоминания. Раньше не было такой конкуренции, сантехников, конечно, было много, как и сейчас, но не было такого доступа к СМИ, Интернету. Никто не мог себя так рекламировать как сейчас, работало сарафанное радио, и люди по привычке вызывали “Васю с соседнего подъезда”. Теперь же, когда мы живем в век высоких технологий, жизнь стала интереснее, конкуренция налицо. Все, кому не лень, создают рекламу в том или ином виде. Теперь потребитель наделен великим правом выбора. Пьяные сантехники не выживают в таких условиях.

Насчет немецких фильмов, в которых сантехник приходит к красивой девушке “поковыряться под раковиной”, тоже тот еще  стереотипчик. У меня в бригаде таких случаев не было, наверное, потому что во время плотного рабочего дня мы не выглядим слишком аппетитно и ухоженно. Расплачиваются с нами только деньгами, пока что ничего другого взамен не предлагали.

477652_original

О клиентах

Клиенты попадаются разные. В основном они с осторожностью относятся к таким работникам, как мы. Оно и понятно, ведь существует множество фирм и организаций-однодневок, которые то и дело норовят вытащить последние деньги из карманов бедных жильцов путем хитростей и обмана. Эту кухню мы знаем, но есть твердое убеждение в том,что на горе других своего счастья не построишь.

Самая любимая черта в клиенте – когда ценят чужой труд. Чаевых оставлять не принято, так как в цену за работу уже вложены все издержки, но часто случается так, что ты не можешь взять столько, сколько написано в твоем прайсе. Бывало,что и бесплатно помогал бабуле, у которой течет кран-букса на смесителе. Ставил запчасть за «спасибо”. Ну а что? Все мы люди в конце концов! Тем более когда видишь, что для пенсионера 500 рублей — это явно большие деньги. Бывают и исключения: некоторые не жалеют за нашу работу денег и приплачивают сверху.

HBUZ8ZFZimk

Попадаются и странные клиенты, которые, узнав цену, говорят, что сами могут сделать все и не станут платить 2 тысячи рублей за установку унитаза. Сразу возникает вопрос: зачем вы такие рукастые тратите наше время? Ведь не трудно позвонить или помониторить Интернет и узнать средние цены по городу за подобную работу, она примерно одинакова у всех. Может быть, вы и сами способны  произвести установку оборудования, но разница в том, что у нас есть опыт и мы отвечаем за свои действия, даем гарантию, и если вдруг, пока вы на работе, потечет соединение или кран, который вы сами установили, и зальет ремонт соседей, то предъявить будет некому — тогда вы, скорее всего, подумаете о простой истине: каждый должен заниматься своим делом!

О популярных услугах

Самые популярные услуги у петрозаводчан — установка, замена и опломбировка счетчиков воды. Связано это с тем, что по закону в каждой квартире должны быть установлены приборы учета воды. У каждого такого прибора есть сроки поверки — 4 и 6 лет, поэтому и образуется такой спрос на замену и опломбировку.

Люди часто просят заменить смеситель. Еще из популярных услуг – чистка засоров, установка унитазов, ванн, раковин – то, что достаточно сложно сделать самому и без инструмента.

p_e7e9d748

О смешном

Вспоминается один момент, один чудесный день. Подписались мы как-то с моим напарником Александром на доставку тяжеленной чугунной ванны длиной метр семьдесят. Понимали, что дело – огонь. Нас двое, а ванна весит килограммов 130. Сегодня доставим до места, а завтра установим — такая была договоренность. Приехали на склад, загрузили ванну в машину с большими усилиями и отправились “покорять подъезд” на улице Кемской в микрорайоне Ключевая. Все началось с того, что на диком холоде с таким грузом мы 15 минут мучились с кодовым замком. В итоге открыли.

Дальше мы минут 10 звонили в домофон, никто не выходил, не заходил, никто не открывал. Оказалось, он не работает. По счастливой случайности, дверь нам открыл мимо проходивший сосед. И вот мы у лифта… Он не работает. И вот мы уже несем ставшую в два раза тяжелее от усталости рук ванну на восьмой этаж. Принесли, занесли, поставили, „спасибо“-»пожалуйста"-"до свидания", вышли. Едем. Октябрьский, звонок, вопросы, ответы…. И тут мы понимаем, что доставили эту несчастную ванну не по адресу! Оказалось, что мы перепутали адреса. Но самое интересное и смешное (но в тот момент не было сил улыбаться) было в том, что хозяин той квартиры действительно ждал доставку чугунной ванны длиной метр семьдесят по той же цене, но от другой компании. Теперь вспоминаем тот день с улыбкой.

santehnik1-1ee88cf2cd

О желаниях

Сейчас у нас с напарниками уже есть стабильные заказы. Мы подумываем предпринять шаги по расширению нашего маленького предприятия. Самая заветная моя мечта – это создать СЕРВИС. В России очень мало организаций, которые понимают, что это такое. И мы уже движемся в верном направлении. Например, мы бесплатно выезжаем в квартиру, считаем необходимый материал, узнаем в магазине его стоимость, озвучиваем цену, за которую мы готовы все отремонтировать. Да и товар можем сами закупить.

Я хочу пожелать удачи людям, которые хотят от жизни чего-то, а не просто ждут манны небесной и падения денег на голову – двигайтесь, пытайтесь заработать любимым делом или тем, что у вас лучше всего получается. Не бойтесь! Нет ничего страшнее смерти и хуже лени. Плакать и говорить, какая плохая страна, плохой город, нет работы – это слова слабого человека. Хочешь изменить мир – начни с себя!

Главные новости в нашем Telegram